Questão 4896739

• Banca: Instituto Águia
• Órgão: CEAGESP
• Ano: 2018
• Provas: Instituto Águia - 2018 - CEAGESP - Técnico Administrativo III - Administração
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Atendimento de Qualidade; Qualidade no Atendimento ao Público

A excelência de um profissional quando realiza um atendimento de qualidade, pode ser verificada através de suas ações. Assinale a alternativa correta cujas atitudes contribuem para a qualidade no atendimento ao público:

• A. Falar sobre sua vida pessoal.
• B. Ser cortês somente com seu superior imediato.
• C. Ser cortês, ser atento e ter postura profissional.
• D. Dar atenção somente a quem conhece.

Gabarito: C

Comentários

• (C)

  (A) Não contribui para nada.

  (B) Ser cortês com todos e não só com o superior hierárquico.

  (D) Dar atenção a todos e não somente com os habituais.

• Gente,

  não parece questão de prova de etiqueta para criança?

• Vou fazer as provas em São paulo. Passa fácil

• Questão deveria ser anulada na minha opinião, me senti no 5° ano agora.

• Se esta fácil reclamam, difícil reclamam....como reclamam.