Questão 49072

• Banca: ESAF
• Órgão: ANA
• Ano: 2009
• Provas: ESAF - 2009 - ANA - Analista Administrativo - Comunicação Social - Jornalismo; ESAF - 2009 - ANA - Analista Administrativo - Comunicação Social - Publicidade e Propaganda; ESAF - 2009 - ANA - Analista Administrativo - Comunicação Social - Relações Públicas
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Comunicação Organizacional na Comunicação Social; Cultura Organizacional na Comunicação Social

Conjunto de representações, valores, regras de conduta, mitos, valores mentalidades e tipos de comportamento e de soluções de problemas que aprendemos em uma organização com os que nos cercam. Esta é uma definição relativa à (a)

• A. inteligência organizacional
• B. clima organizacional
• C. cultura organizacional
• D. ritos organizacionais
• E. normas organizacionais

Gabarito: C

Comentários

• Para quem ficou na dúvida entre CULTURA E CLIMA ORGANIZACIONAL: segundo Edgar Schein, a primeira é "um conjunto de suposições, princípios básicos, formas de estar e pensar, sentir e perceber a realidade que os indivíduos assumem na sua tentativa de comunicar e de se adaptar ao meio". Já clima, é um conjunto de comportamentos e atitudes que os empregados evidenciam nos seus contatos na organização.
• Resposta: c) cultura organizacional
  
  

  A cultura organizacional é formada por seus valores éticos e morais, princípios, crenças, políticas internas e externas, sistemas, e clima organizacional. São “regras” que todos os membros dessa organização devem seguir e adotar como diretrizes e premissas para guiar seu trabalho.

  Cultura pode ser definida como um modelo de suposições básicas que os grupos inventam, descobrem ou desenvolvem com a experiência para enfrentar seus problemas[1].
  
  Origem: Wikipédia, a enciclopédia livre.

• A alternativa que coaduna com a definição dada no enunciado é a letra (C), – e logo mais falaremos dela. As alternativas (A)e (E)apresentam conexões com as práticas administrativas da organização. Toda organização ativa no mercado determina suas normas e pressupõe o uso da inteligência; a administração e o marketing costumam colocá-las em um sistema que proporciona a cadência das práticas empresariais com a melhor relação custobenefício.
  (B)Errado. A alternativa se refere à maneira como o corpo funcional de uma organização se sente em seu ambiente de trabalho e como reage a ele. Esta percepção interna (que pode ser positiva ou negativa) tem base em como a organização normatiza e enfrenta questões do seu ambiente produtivo e como/quanto isto impacta no nível de produtividade, ou seja, em como as tarefas são desenvolvidas. Em tempo de comunicação interativa e farta, não raro existem comparações sobre como determinada empresa trata os funcionários, como lida com questões similares a que outra organização está passando.
  A alternativa (D)também não corresponde à definição dada no enunciado, embora faça parte da cultura organizacional. A cultura da organização se expressa por sua visão, missão e princípios (elementos constantes do seu plano de negócios) e por seu código de ética,
  seus comportamentos e de seus colaboradores, influenciados pela cultura do meio ambiente onde a organização está inserida. Quanto mais praticada e compreendida for a cultura organizacional, tanto mais os gestores estimularão seus colaboradores a alcançarem seus objetivos.
  A organização deve “contaminar” todos do seu universo empresarial com sua “alma” e seus objetivos; e deve, segundo Paz e Tamayo (2004), analisar, mensurar e avaliar os fatores componentes e interferentes de sua cultura:
  
    Mitos– pensamentos e sentimentos colocados através de histórias que reforçam determinadas crenças dentro da organização;
  
    Jogos políticos– quando colaboradores tentam influenciar pessoas e decisões por meio de exercícios de poder para conseguir chegar a seus objetivos (em primeiro lugar) e depois aos interesses da organização;
  
    Poder organizacional– capacidade de determinar os resultados a serem alcançados dentro da organização;
  
    Ritos– são as atividades que mostram como os valores organizacionais foram absorvidos na prática.
  Prof.Cintia Moreno e Janaina Carvalho  www.pontodosconcursos.com.br  19

• A cultura organizacional ou cultura corporativa é o conjunto de hábitos e crenças estabelecidos através de normas, valores, atitudes e expectativas compartilhados por todos os membros da organização.

   

  Ela refere-se ao sistema de significados compartilhados por todos os membros e que distingue uma organização das demais. Constitui o modo institucionalizado de pensar e agir que existe em uma organização.