Gabarito E)
O termo Tecnologia da Informação serve para designar o conjunto de recursos tecnológicos e computacionais (hardware, software, dados e telecomunicações) para geração, armazenamento, processamento, uso e difusão (comunicação) da informação – em suas variadas formas – como: dados, voz e imagens. O glossário disponível na página do GesPública define que a “Área de TI” compreende todos os setores e subprocessos de trabalho inerentes. Nesse conceito amplo de TI, encontram-se inclusos os sistemas de informação.
O processamento da informação, seja de que tipo for, é uma atividade de importância central em todos os países. O desenvolvimento de novas tecnologias modificou o armazenamento da informação, assim como possibilitou novas formas de organização e acesso aos dados e às obras armazenadas; reduziu custos, facilitou a produção de jornais e permitiu a formação de redes televisivas de âmbito mundial. As TI facilitaram e intensificaram a comunicação institucional e pessoal, ao proporcionarem uma variada gama de opções como: aplicativos de texto, editoração eletrônica, bancos de dados, transmissão de documentos via fax, mensagens e arquivos via e-mail, e consultas diversas através da internet.
Embora Albertin e Albertin (2007) afirmem que “os benefícios do uso de TI podem ser definidos como custo, produtividade, flexibilidade, qualidade e inovação”, podemos citar os seguintes benefícios proporcionados pelas TI:
• redução do custo das operações e aumento da produtividade;
• provimento de subsídio aos gestores para a elaboração de estratégias;
• facilidade e rapidez no desenvolvimento de atividades burocráticas;
• facilidade na gestão dos meios de produção e dos negócios;
• agilidade nos processos de comunicação e coordenação interna e externa;
• aumento na qualidade de produtos e serviços;
• facilidade na circulação de informações intra e interorganizacionais;
• auxílio no processo de tomada de decisão;
• auxílio no controle de atividades descentralizadas em vários níveis hierárquicos.