Questão 4914355

• Banca: VUNESP
• Órgão: EBSERH
• Ano: 2020
• Provas: VUNESP - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Gestão Hospitalar
• Disciplina: Gestão de Saúde e Administração Hospitalar
• Assuntos: Gestão Estratégica em Serviços de Saúde; Planejamento Estratégico Hospitalar

Em um hospital de retaguarda localizado em São Paulo, a equipe gerencial identificou a necessidade de melhorar os processos, sejam administrativos ou assistenciais, com o intuito de padronizar as ações de todos os colaboradores. Para tal, foi contratada uma empresa de consultoria. Em um segundo momento, após o mapeamento dos processos, tarefa trabalhosa em função da resistência de alguns colaboradores, a intenção foi criar indicadores para melhorar a performance organizacional e conquistar melhores resultados, seja do ponto de vista assistencial ou gerencial.

Com base no texto, é correto afirmar que no primeiro momento a organização hospitalar preocupou- sem em melhorar

• A. a performance organizacional, visto que a eficiência apresenta ênfase nos resultados da organização hospitalar.
• B. a eficácia organizacional, visto que esta possui ênfase nos processos da organização hospitalar.
• C. a eficiência e eficácia visto que são conceitos similares.
• D. a eficiência organizacional, visto que esta possui ênfase nos processos organizacionais.
• E. o monitoramento de processos e indicadores para obtenção de eficiência e eficácia na organização hospitalar.

Gabarito: D