Questão 4914367

• Banca: VUNESP
• Órgão: EBSERH
• Ano: 2020
• Provas: VUNESP - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Gestão Hospitalar
• Disciplina: Gestão de Saúde e Administração Hospitalar
• Assuntos: Planejamento em Gestão de Saúde; Processo Administrativo em Gestão de Saúde

A hotelaria hospitalar pode ser considerada como a introdução de técnicas, procedimentos e serviços diferenciados com benefícios sociais, físicos, psicológicos e emocionais para pacientes e familiares de um hospital.

Considerando o texto mencionado, assinale a alternativa que representa a resposta correta.

• A. A hotelaria hospitalar pode contribuir para a qualidade e a continuidade da assistência por eixos principais: acolher, hospedar, entreter e alimentar; dos quais derivam processos e protocolos.
• B. A hospitalidade em organizações de saúde pode ser caracterizada como um serviço tangível, capaz de tornar momentos de fragilidade do paciente em situações de tranquilidade e segurança.
• C. A responsabilidade pela acolhida ao cliente nas organizações de saúde deve ser exclusivamente dos profissionais assistenciais que atuam diretamente na prestação da assistência.
• D. A hotelaria hospitalar caracteriza-se como a reunião de todos os serviços técnicos nas organizações de saúde, oferecendo conforto, segurança e bem-estar durante seu período de internação.
• E. A hotelaria hospitalar no Brasil não é recente e, está presente nas organizações particulares e públicos com a mesma intensidade, apesar de questões financeiras e particularidades de gestão.

Gabarito: A