Questão 4914466

• Banca: VUNESP
• Órgão: EBSERH
• Ano: 2020
• Provas: VUNESP - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Qualquer Nível Superior
• Disciplina: Gestão de Pessoas
• Assuntos: Aplicando Pessoas; Controle e Avaliação

A partir dos relatórios de gestão dos anos anteriores, um diretor comercial recém-contratado notou que as vendas da empresa melhoraram significativamente durante 6 meses, mas, após esse período, o volume de vendas estava declinando mês a mês. Intrigado com essa situação, esse diretor entrevistou os vendedores da empresa e descobriu que esses profissionais estavam sendo remunerados tão somente pelas vendas realizadas. Alguns desses vendedores, ávidos por ganhar mais num curto espaço de tempo, prometiam algo que não seria cumprido e inventavam vantagens falsas junto aos clientes. Determinado a mudar essa situação, o diretor comercial propôs considerar, além do volume de vendas, a qualidade no relacionamento com os clientes, ou seja, a introdução de uma política de fidelização junto aos melhores clientes. Assim agindo, esse diretor atuou no sentido de mudar

• A. a cultura organizacional vigente.
• B. o planejamento estratégico da organização.
• C. o equilíbrio organizacional e a gestão de pessoas.
• D. sistema de medição de desempenho organizacional.
• E. a capacitação constante dos vendedores.

Gabarito: D

Comentários

• Se mais fatores serão considerados para efeito de remuneração, logo o que irá mudar é o sistema de medição do desempenho. Gabarito D

• a referida mudança será no sistema de mediação do desempenho

• GAB D

  Um sistema de medição de desempenho é constituído por um conjunto de medidas (ou indicadores) utilizadas para quantificar a eficiência ou a eficácia de um processo. Os indicadores também podem ser estabelecidos para avaliar se o resultado ou o desempenho do produto ou do próprio processo foi alcançado.

  FONTE: MEUS RESUMOS

  OBS: VENDO MEUS RESUMOS (Whatsapp: [phone])