Questão 4918837

• Banca: UNESPAR
• Órgão: FOZTRANS
• Ano: 2019
• Provas: UNESPAR - 2019 - FOZTRANS - Assistente Administrativo
• Disciplina: Gestão de Pessoas
• Assuntos: Criatividade e Inovação; Gestão da Mudança

A mudança é uma característica essencial do processo de criatividade e de inovação das organizações. Ela pode ocorrer sem o desejo do administrador e envolve vários fatores como transformação, interrupção, perturbação, ruptura, dependendo da sua intensidade.

Sobre o processo de mudança, é possível afirmar que a etapa do Recongelamento se define como:

• A. Trata da maneira como os stakeholders atuam no mercado e a forma como a organização age em relação a eles. São fatores externos que afetam de alguma maneira o desempenho da organização.
• B. É a fase inicial, na qual as velhas ideias são deixadas de lado e se abre mão do padrão de comportamento atual, sem possibilidade de que haja um retorno ao padrão atual de comportamento.
• C. Está ligado às mudanças internas, como por exemplo alterações no clima organizacional.
• D. É a incorporação definitiva (pelo menos até o próximo processo de mudança) das novas práticas no comportamento. Indica que o novo padrão foi aprendido e já foi incorporado à prática. É nesta etapa que ocorre a estabilização da mudança.
• E. É a experimentação de novas ideias e novas práticas. Ocorre em duas fases: a da identificação e a da internalização.

Gabarito: D

Comentários

• Etapas do processo de mudança

  O processo de mudança é composto de três etapas:

  Descongelamento: é a fase inicial, na qual as velhas ideias são deixadas de lado. É a abdicação do padrão de comportamento atual. Não havendo esta etapa possível que haja um retorno ao padrão habitual de comportamento.

  Mudança: é a experimentação de novas ideias e novas práticas. A mudança ocorre ainda em duas fases:

  - identificação: as pessoas aceitam a necessidade de aplicar a nova atitude;

  - internalização: as pessoas passam a desempenhar novas atitudes como seu novo padrão de comportamento.

  Recongelamento: consiste na incorporação definitiva (pelo menos até o próximo processo de mudança) das novas práticas no comportamento. Indica que o novo padrão foi aprendido e que já foi incorporado à prática. Nesta etapa ocorre a estabilização da mudança. O recongelamento requer dois aspectos:

  apoio: é o suporte através de recompensas que mantém a mudança;

  reforço positivo: prática proveitosa que torna a mudança bem-sucedida.

  A mudança organizacional é considerada orgânica, pois os problemas organizacionais não podem ser resolvidos por partes, já que há uma inter-relação muito forte entre os diversos processos, áreas e públicos das empresas.

  Fonte: gestaodenegocios.com/gestao-de-mudanca

  Gabarito: letra D