Questão 4918849

• Banca: UNESPAR
• Órgão: FOZTRANS
• Ano: 2019
• Provas: UNESPAR - 2019 - FOZTRANS - Assistente Administrativo
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Comunicação no Atendimento ao Público; Processo de Comunicação

Comunicar-se de maneira CORRETA e efetiva no ambiente de trabalho pode fazer toda a diferença para melhorar o relacionamento com os colegas, gestores, superiores ou equipes.

São atitudes positivas para melhorar a comunicação no ambiente de trabalho:

I. Escolher o canal mais adequado (e-mail, telefone, rede social, chat interno, conversa pessoal) para discutir cada tipo de assunto.

II. Ouça as sugestões, mas não passe feedbacks sobre os assuntos.

III. Conheça o seu público e use o tipo de discurso mais adequado para cada perfil, no momento certo.

IV. Não interrompa quem está falando.

V. Seja direto.

VI. Aproveite os diálogos para sua insatisfação com o salário, trabalho, vida pessoal, etc.

Assinale a alternativa CORRETA:

• A. Apenas I, III, IV e V estão corretas.
• B. Apenas I, II e IV estão corretas.
• C. Apenas II, III, V e VI estão corretas.
• D. Apenas I, II, IV e VI estão corretas.
• E. Apenas III, IV, V e VI estão corretas.

Gabarito: A

Comentários

• Gab.: A

• Aproveite os diálogos para sua insatisfação com o salário, trabalho, vida pessoal, etc. kkkkkkkkkkkkkk aham. Confia