Questão 4918897

• Banca: UNESPAR
• Órgão: FOZTRANS
• Ano: 2019
• Provas: UNESPAR - 2019 - FOZTRANS - Assistente Administrativo
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Comunicação no Atendimento ao Público; Processo de Comunicação

Marque (V) para verdadeiro e (F) para falso, considerando as afirmativas a seguir:

( ) Manter o corpo ereto, a cabeça erguida e os braços descruzados demonstram interesse na comunicação.

( ) Saber ouvir é um dos aspectos menos importantes nas relações interpessoais.

( ) Para um bom relacionamento humano no ambiente de trabalho, é fundamental evitar atitudes como empatia.

( ) As expectativas, as posições sociais, os papeis, a pressão social e a pressão grupal são considerados fatores causadores de conflitos interpessoais nas organizações.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

• A. V, F, V, V.
• B. V, F, F, V.
• C. F, F, F, V.
• D. F, V, V, F.
• E. V, V, F, F.

Gabarito: B

Comentários

• > Manter o corpo ereto, a cabeça erguida e os braços descruzados demonstram interesse na comunicação;

  > Saber ouvir é importante;

  > Para um bom relacionamento humano no ambiente de trabalho, é fundamental ter empatia;

  > As expectativas, as posições sociais, os papeis, a pressão social e a pressão grupal são considerados fatores causadores de conflitos interpessoais nas organizações.

  Letra B