Questão 492889

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: TCU
• Ano: 2008
• Provas: CESPE - 2008 - TCU - Analista de Controle Externo - Planejamento e Gestão - Prova 2
• Disciplina: Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
• Assuntos: Mapeamento de Processos

Shakespeare afirmou: “nós somos os caminhos que seguimos”.
Nesse mesmo sentido, as organizações são os processos que elas
reiteradamente desenvolvem. Acerca de gestão de processos,
julgue os itens.

O mapeamento de processos da organização consiste no conhecimento e na análise dos processos e de seu relacionamento com os dados, estruturados estes relacionamentos em uma visão de baixo para cima da organização e restrita no âmbito das fronteiras de cada departamento da organização.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Resposta Errada
  
  Mapear os processos de uma organização é muito mais do que um simples retrato da lógica de entradas e saídas entre pessoas, cargos, departamentos, gerências ou áreas. É um exercício de reflexão e debates cujo objetivo é retratar fielmente, através de fluxogramas ou qualquer outra ferramenta visual existente, como ocorrem os trâmites internos, quais são os seus pontos fracos, onde estão as incongruências pontuais, como ocorrem os fluxos de informações (em meio eletrônico e físico), quais são as responsabilidades por cada etapa, e, principalmente, quais são as entregas efetivas que constituem os produtos dos clientes internos das organizações.
  
• O que tornou a questão errada é a parte "e restrita no âmbito das fronteiras de cada departamento da organização."
• Visão de baixo para cima também é conhecida como "Bottom-up" em Administração de Projetos. 
• A concepção de MAPEAMENTO DO PROCESSO está diretamente associada a um FLUXOGRAMA, ou seja, não ocorre sob uma ótica de baixo para cima, nem se restringe ao âmbito interno de um departamento, pois é uma técnica que verifica o todo da organização.
  
  O mapeamento de processos da organização consiste no conhecimento e na análise dos processos e de seu relacionamento com os dados, estruturados estes relacionamentos em uma visão de baixo para cima AMPLA da organização e restrita no âmbito das ALÉM DE ABRANGER TODAS AS fronteiras de cada departamento da organização.
  
  fonte: http://www.ebah.com.br/content/ABAAABnNAAL/mpu-tecnico-adm-pub-04?part=6
• ERRADA!!!
  
  
  Segundo o Guia CBOK , a modelagem de processos pode ocorrer a partir de três perspectivas: “de cima para baixo” (top-down), “de baixo para cima” (bottom-up) e do “meio para cima ou para baixo” (middle-out). É válido ressaltar que o paradigma a ser adotado pela organização varia conforme o objetivo e escopo do esforço de modelagem. 
  

• Outro erro, além do qual foi apontado pelos companheiros, é que o processo é de cima para baixo e não de baixo para cima como os projetos.