Questão 492895

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: TCU
• Ano: 2008
• Provas: CESPE - 2008 - TCU - Analista de Controle Externo - Planejamento e Gestão - Prova 2
• Disciplina: Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
• Assuntos: Mapeamento de Processos

Shakespeare afirmou: “nós somos os caminhos que seguimos”.
Nesse mesmo sentido, as organizações são os processos que elas
reiteradamente desenvolvem. Acerca de gestão de processos,
julgue os itens.

O mapeamento de processos envolve a identificação e a visualização dos quatro elementos essenciais dos processos de trabalho, que são fornecedor, entrada, saída e cliente.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Definição encontrada na gespublica: 4.2 O que é a identificação dos elementos do processo? "Esta etapa consiste na identificação e na visualização dos 4 (quatro) elementos essenciais dos processos de trabalho (fornecedor, entrada, saída e cliente/usuário) que são encadeados seqüencialmente".
  www.gespublica.gov.br - site interessante para estudo de gerenciamento de processos de negócio no Governo Federal.

• Os valores essenciais não seriam: cultural, crença, valores e liderança? Segundo o manual CBOK? Não entendi o porquê de estar certo.

• Liderança, Cultura, Crenças e Valores são pilares da gestão de processos.
  

• SIPOC – Supplier(Fornecedor); Input(Entrada); Process; Output(Saída); Customer(Clientes)

• CESPE esquece SIPOC em churrasco.