Questão 492913

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: TCU
• Ano: 2008
• Provas: CESPE - 2008 - TCU - Analista de Controle Externo - Planejamento e Gestão - Prova 2
• Disciplina: Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
• Assuntos: Gestão de Processos em BPM

Shakespeare afirmou: “nós somos os caminhos que seguimos”.
Nesse mesmo sentido, as organizações são os processos que elas
reiteradamente desenvolvem. Acerca de gestão de processos,
julgue os itens.

Segundo o princípio de Pareto, metade das causas triviais responde pela outra metade dos resultados significativos.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• A Lei de Pareto (também conhecido como princípio 80-20), afirma que para muitos fenómenos, 80% das consequências advém de 20% das causas. A lei foi sugerida por Joseph M. Juran, que deu o nome em honra ao economista italiano Vilfredo Pareto.

  • Exemplo : Uma livraria não pode ter todos os títulos do mercado, portanto ela aplica a regra de Pareto e foca em 20% dos títulos que geram 80% da receita .
  • Em vendas comissionadas, 20% dos vendedores ganharão mais de 80% das comissões.
  • Estudos mostram que 20% dos clientes respondem por mais de 80% dos lucros de qualquer negócio.
  • Menos de 20% das celebridades dominam mais de 80% da mídia, enquanto mais de 80% dos livros mais vendidos são de 20% dos autores.
  • Mais de 80% das descobertas científicas são realizadas por 20 % dos cientistas. Em cada época, são uns poucos especialistas celebres que fazem a maioria delas.

• Segundo o princípio de Pareto, um pequeno número de causas principais (20%) afeta a maior parte (80%) dos problemas.

  Gabarito: ERRADO

• O Diagrama de Pareto

  É uma ferramenta de qualidade recursos gráficos em barras ,em ordem decrescente e baseia-se no princípio de que a maioria das perdas tem poucas causas, e que poucas causas é a maioria trivial.