Alinhamento estratégico e compliance
Componentes:
o Alinhamento estratégico;
o Princípios de TI;
o Gestão da demanda;
o Necessidades de aplicações;
o Arquitetura de TI
o Infraestrutura de TI;
o Objetivos de desempenho;
o Capacidade de atendimento da TI;
o Estratégia de sourcing;
Decisão, Compromisso, Priorização e alocação de recursos
Componentes:
o Mecanismos de decisão;
o Critérios de priorização;
o Portfólio de TI;
Estrutura, processos, operações e gestão
Componentes:
- Projetos;
- Serviços;
- Inovações;
- Relacionamentos com cliente;
- Relacionamentos com fornecedores;
Gestão do valor e do desempenho
Componentes:
o Gestão do valor da TI;
o Gestão do desempenho da TI;
Alternativa: A