Questão 4940461

• Banca: FADESP
• Órgão: MPE-PA
• Ano: 2012
• Provas: FADESP - 2012 - MPE-PA - Técnico - Analista de Sistemas - Suporte a Banco de Dados
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: ITIL

No contexto do Service Operation do ITIL, trata-se da descrição de uma atividade desempenhada pela equipe de Technical Management:

• A. assistência no gerenciamento de contratos e fornecedores.
• B. manutenção dos usuários informados do status dos serviços, incidentes e requisições.
• C. planejamento de transição.
• D. design e desenvolvimento de soluções, tecnologia, processos e medidas apropriadas para os serviços.

Gabarito: A