Questão 4940467

• Banca: FADESP
• Órgão: MPE-PA
• Ano: 2012
• Provas: FADESP - 2012 - MPE-PA - Técnico - Analista de Sistemas - Suporte a Banco de Dados
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: ITIL

No contexto do ITIL, trata-se de um papel/cargo (role) associado às atividades e processos de Service Strategy:

• A. Service Design Manager.
• B. Chief Sourcing Officer.
• C. Security Manager.
• D. IT Service Continuity Manager.

Gabarito: B

Comentários

• No gerenciamento de DEMANDA existe a figura do Chief Sourcing Officer (CSO), que tem por função a terceirização dentro da organização, responde pela liderança e direção do escritório de terceirização e pelo desenvolvimento da estratégia de terceirização em estreita cooperação com o CIO (do inglês Chief Information Officer).