- ID
- 4940662
- Banca
- FADESP
- Órgão
- MPE-PA
- Ano
- 2012
- Provas
- Disciplina
- Governança de TI
- Assuntos
O ITIL é um conjunto de melhores práticas para o processo de gerenciamento e contratação de serviços para a área de Tecnologia da Informação (TI). Considere as seguintes disciplinas:
I. Gerenciamento de disponibilidade;
II. Gerenciamento de distribuições;
III. Gerenciamento de incidentes;
IV. Gerenciamento de mudanças.
Quantas dessas disciplinas fazem parte dos Serviços de Suporte?