Questão Q1652431

Leia as afirmativas a seguir:

I. Compreender as necessidades dos usuários nunca contribui para a melhoria do atendimento na organização.

II. Não é privativo de brasileiro nato o cargo de ministro de Estado da Defesa.

Marque a alternativa CORRETA:

Alternativas

As duas afirmativas são verdadeiras.

A afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.

A afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.

As duas afirmativas são falsas.

Comentários

Gabarito''D''.
A questão exige conhecimento sobre as regras de qualidade do serviço e sobre quais são os cargos privativos de brasileiros natos.
ASSERTIVA I
FALSA.
O usuário dos serviços deve ser tratado como alguém importante para a organização.
ASSERTIVA II.
FALSA.
O cargo de oficial das Forças Armadas é privativo de brasileiro nato, conforme previsto no artigo 12, § 3º, VI, da Constituição Federal.
Art. 12, § 3º São privativos de brasileiro nato os cargos:
(...)
VI - de oficial das Forças Armadas.
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