Questão 4965343

• Banca: ADM&TEC
• Órgão: Prefeitura de Palestina - AL
• Ano: 2019
• Provas: ADM&TEC - 2019 - Prefeitura de Palestina - AL - Técnico em Saúde Bucal
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Princípios do Atendimento; Qualidade no Atendimento ao Público

Leia as afirmativas a seguir:

I. O bom atendimento inclui dar um bom tratamento ao cidadão e satisfazer, com tempestividade e suficiência, as demandas de informação, produtos ou serviços por ele apresentadas.

II. A dignidade é um atributo que deve nortear o servidor público, seja no exercício do cargo ou função, ou fora dele.

Marque a alternativa CORRETA:

• A. As duas afirmativas são verdadeiras.
• B. A afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.
• C. A afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.
• D. As duas afirmativas são falsas.

Gabarito: A

Comentários

• I. O bom atendimento inclui dar um bom tratamento ao cidadão e satisfazer, com tempestividade e suficiência, as demandas de informação, produtos ou serviços por ele apresentadas. 

  Certo. A única palavra que poderia causar dúvida é "tempestividade", que significa oportunidade, logo a assertiva está correta.

  II. A dignidade é um atributo que deve nortear o servidor público, seja no exercício do cargo ou função, ou fora dele.

  Certo.

  Gabarito: A

• Gabarito: A (Ambas alternativas estão corretas)

  OBS: Atender com tempestividade é o mesmo que atender em tempo exato (não deixar o usuário/cliente esperando)