O termo Tecnoestrutura foi inicialmente criado por John Kenneth Galbraith no seu livro ‘O Novo Estado Industrial’ (1978) para designar os técnicos e analistas de uma organização que, não estando diretamente envolvidos na produção, têm a incumbência de observar e avaliar todo o sistema, nomeadamente a forma como está a funcionar, comunicando com os gestores as necessidades de adaptação a novas realidades. Inclui-se na tecnoestrutura técnicos como os contabilistas, auditores financeiros, auditores de qualidade, engenheiros diversos, técnicos estatísticos, entre diversos outros.
1- Núcleo operacional (base da organização): envolve os membros da organização cujas atividades são trabalhos básicos, relacionadas diretamente com a atividades fim da organização (fabricação de produtos e prestação de serviços). É o coração da organização (vendas, produção, atendimento ao cliente, assistência técnica, entre outros);
2 – Cúpula estratégica (topo da organização): envolve os membros que têm a responsabilidade de garantir que a organização cumpra a sua missão, atendendo as necessidades daqueles que têm poder sobre ela. Normalmente é formada pela alta direção e comitês executivos;
3 – Linha intermediária: envolve os membros que possuem autoridade formal e que servem de ligação entre a cúpula estratégica e o núcleo operacional (gerentes, supervisores e coordenadores);
4 – Tecnoestrutura: representa a equipe técnica responsável pela efetivação das formas de padronização da organização (planejamento estratégico, qualidade, controladoria, entre outros);
5 – Assessoria de apoio: são as unidades especializadas que dão apoio para que a organização realize o seu fluxo de trabalho operacional (assessoria jurídica, restaurante, relações públicas, entre outros).