A) A essência dos serviços não foi alterada, e sim a forma como esses serviços são prestados.
"CARACTERÍSTICAS
[...] têm a intenção de servir a uma população específica, seja de indivíduo ou de grupos, fornecendo-lhes informações selecionadas de acordo com seus perfis. (Isso responde a alternativa D)
Observou-se uma estrutura semelhante em diferentes serviços, indiferentemente de serem computadorizados ou manuais."
(M. SAMPAIO; E. MORESCHI,1990, p. 42)
https://www.brapci.inf.br/_repositorio/2011/09/pdf_d55acad50a_0018786.pdf
C) O que distingue a DSI de outros serviços de alerta não é o perfil de usuário, mas sim a construção do perfil de interesse, que se dá A PARTIR do conhecimento sobre a necessidade do usuário.
"Como um serviço tipicamente voltado para a filtragem de informação, um dos aspectos mais importantes em relação à configuração de um DSI é a construção do “perfil de interesse” a partir de uma base de conhecimento específico sobre a necessidade do usuário, característica que o distingue dos demais serviços de alerta. Ainda em relação ao perfil, deve-se mencionar que o mesmo pode ser prontamente modificado de acordo com a mudança da necessidade de informação do usuário." (ALMEIDA, p. 5)
Fonte: http://www.bibliotecadigital.unicamp.br/document/?down=23480
Opinião pessoal: que Deus perdoe os examinadores da banca CESPE.
D) Esse "direcionado para atender apenas o usuário individualmente"
Segundo Santana (2014), baseada em Souto (2010):
Quanto à abrangência dos perfis,
Individual: é definido de acordo com o interesse e necessidades de cada um.
Grupo: nesta etapa os perfis são desenvolvidos a partir das necessidades de determinados grupo, ou seja, busca atender os interesses do grupo, como por exemplo: alunos, professores, pesquisadores, etc.
Comunitário: são gerados a partir de interesses e necessidades de indivíduos que pertencem a uma comunidade, exemplos medicina, direito e enfermagem.
Temático: os perfis são gerados a partir de um interesse em comum, ou seja de acordo com os mesmos assuntos ou tema desejado.
https://ri.ufs.br/bitstream/riufs/6701/2/Veronica%20Cardoso%20de%20Santana.pdf
Ou seja, não é APENAS individualmente