VAMOS PRA UM RESUMO !
Centralização
As decisões são tomadas pela cúpula, ou seja, no topo da pirâmide organizacional que corresponde ao nível estratégico.
Vantagens:
- maior controle
- uniformidade nos procedimentos e decisões
- boa comunicação vertical
- facilidade no controle e avaliação
- responsabilização maior
- evita desperdícios e duplicação de tarefas.
Desvantagens:
- decisões tomadas longe da área do problema demora na tomada de decisões,
- alta dependência da cúpula,
- menor competição e exercício da criatividade entre as unidades,
- ineficiência no uso dos recursos.
Descentralização
Decisões são tomadas longe da cúpula, na área em que ocorre a demanda.
Vantagem:
- maior autonomia para os gerentes
- agilidade na tomada de decisão
- criatividade na solução do problema
- competição positiva entre as unidades
- menor dependência da cúpula, otimização
- melhor utilização dos recursos
- motivação e retenção de talentos
- utilização de conhecimentos específicos
- maior assertividade junto aos clientes dada a proximidade.
Desvantagem:
- falta de uniformidade nas decisões
- dificuldade de controle
- tendência ao desperdício e à duplicação
- comunicação menos eficiente
- dificuldade de avaliação e de responsabilização
- falta de coordenação
- competição negativa – caso a descentralização não seja bem gerenciada
Para que a questão em apreço seja respondida corretamente, é preciso que tenhamos conhecimentos sobre a centralização e a descentralização. Neste caso, marquemos a alternativa que contempla corretamente uma vantagem da descentralização.
De acordo com Chiavenato (2014), centralização e descentralização se referem ao nível hierárquico onde as decisões devem ser tomadas.
Centralização: significa que a autoridade para tomar decisões está alocada próximo ao topo da organização.
A seguir, poderemos verificar as vantagens e as desvantagens da centralização, segundo Chiavenato (2014, p.169).
Vantagens:
- As decisões são tomadas por administradores que têm visão global da empresa.
- Os tomadores de decisão no topo são mais bem treinados e preparados do que os que estão nos níveis mais baixos.
- As decisões, por serem tomadas pela cúpula, são uniformes e, até por isso, facilitam o controle.
- As decisões são mais consistentes com os objetivos empresariais globais.
- A centralização elimina esforços duplicados de vários tomadores de decisão e reduz custos operacionais.
- Certas funções permitem maior especialização e vantagens com a centralização.
Desvantagens:
- As decisões são tomadas na cúpula, que está distanciada de fatos e circunstâncias.
- Os tomadores de decisão no topo têm pouco contato com as pessoas e as situações envolvidas.
- As linhas de comunicação ao longo da cadeia escalar provocam demora e maior custo operacional.
- As decisões passam pela cadeia escalar, envolvendo pessoas intermediárias e possibilitando distorções e erros pessoais no processo de comunicação das decisões.
Descentralização: significa que a autoridade de tomar decisões é deslocada para os níveis mais baixos da organização.
Vantagens:
- Os gerentes ficam mais próximos do ponto em que se devem tomar decisões.
- Aumenta a eficiência e a motivação, aproveitando melhor o tempo e a aptidão dos funcionários, evitando que fujam à responsabilidade, por ser mais fácil recorrer à matriz ou ao chefe.
- Melhora a qualidade e a agilidade das decisões à medida que seu volume e complexidade se reduzem, aliviando os chefes principais do excesso de trabalho decisório.
- Reduz a quantidade de papelório do pessoal dos escritórios centrais e os gastos respectivos.
- Os gastos de coordenação podem ser reduzidos graças à maior autonomia para tomar decisões.
- Permite a formação de executivos locais ou regionais mais motivados e conscientes dos seus resultados operacionais.
Desvantagens:
- Falta de uniformidade nas decisões: a padronização e a uniformidade (típicas da centralização) favorecem a redução de custos operacionais. A descentralização provoca perda de uniformidade nas decisões.
- Insuficiente aproveitamento dos especialistas: em geral, os maiores especialistas de staff estão concentrados nos escritórios centrais.
- Falta de equipe apropriada no campo de atividades.
Tendo visto o assunto acima, podemos concluir que a alternativa "A" é a correta.
GABARITO: A
Fonte:
CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9. ed. Barueri, SP: Manole, 2014.