Gab. A
As atividades primárias são transportes, manutenção de estoques e processamento de pedidos, e as atividades de apoio (secundárias) são armazenagem, manuseio de materiais, embalagem de proteção, obtenção, programação de produtos e manutenção de informação.
Obs.: o conhecido mnemônico para as atividades primárias é o TPM. Mas acontece que nesta questão o examinador trocou o item "manutenção de estoques" por apenas "estoques", daí o porquê de não apenas decorarmos os mnemônicos, mas de sabermos a essência das atividades primárias e secundárias da logística.
#vamosquevamos!
Para que a questão em apreço seja respondida corretamente, é preciso que tenhamos conhecimentos sobre a logística. Neste caso, marquemos a alternativa que contempla suas atividades primárias.
Segundo Ronald H Ballou (2006), a lista de atividades que compõem a logística empresarial é dividida entre atividades principais e de suporte, juntamente com algumas das decisões relacionadas a cada uma dessas atividades. Vejamos a seguir.
ATIVIDADES-CHAVE/PRIMÁRIAS
1. Os serviços ao cliente padronizados cooperam com o marketing para:
- Determinar as necessidades e desejos dos clientes em serviços logísticos
- Determinar a reação dos clientes ao serviço
- Estabelecer níveis de serviços ao cliente.
2. Transporte:
- Seleção do modal e serviço de transporte
- Consolidação de fretes
- Determinação de roteiros
- Programação de veículos
- Seleção do equipamento
- Processamento das reclamações
- Auditoria de frete
3. Gerência/manutenção de estoques:
- Políticas de estocagem de matérias-primas e produtos acabados
- Previsão de vendas a curto prazo
- Variedade de produtos nos pontos de estocagem
- Número, tamanho e localização dos pontos de estocagem
- Estratégias Just in Time, de empurrar e de puxar
4. Fluxos de informação e processamento de pedidos:
- Procedimento de interface entre pedidos de compra e estoques
- Métodos de transmissão de informação sobre pedidos
- Regras sobre pedidos
ATIVIDADES DE SUPORTE/APOIO
1. Armazenagem:
- Determinação do espaço
- Leiaute do estoque e desenho das docas
- Configuração do armazém
- Localização do estoque
2. Manuseio dos materiais:
- Seleção do equipamento
- Normas de substituição de equipamento
- Procedimentos para separação de pedidos
- Alocação e recuperação de matérias
3. Compras:
- Seleção da fonte de suprimentos
- O momento da compra
- Quantidade das compras
4. Embalagem protetora projetada para:
- Manuseio
- Estocagem
- Proteção contra perdas e danos
5. Cooperação com produção/operações para:
- Especificação de quantidades agregadas
- Sequência e prazo do volume da produção
- Programação de suprimentos para produção/operações
6. Manutenção de informações:
- Coleta, armazenamento e manipulação de informações
- Análise de dados
- Procedimentos de controle
Concluímos que a alternativa "A" é a correta.
GABARITO: A
Fonte:
BALLOU, Ronald H. Gerenciamento da cadeia de suprimentos/logística empresarial. 5. ed. Porto Alegre: Bookman, 2006.