Questão 4999432

• Banca: FRAMINAS
• Órgão: Prefeitura de Belo Horizonte - MG
• Ano: 2015
• Provas: FRAMINAS - 2015 - Prefeitura de Belo Horizonte - MG - Analista de Políticas Públicas - Administração
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Comunicação no Atendimento ao Público; Processo de Comunicação

A comunicação na organização precisa assegurar aos seus colaboradores que eles estejam integrados e bem informados trabalhando numa rede de comunicação e participando dos processos de comunicação que incluem: a fonte, a codificação, o canal, a decodificação, o receptor a retroação e os ruídos. Referente aos processos de comunicação, assinale a alternativa CORRETA:

• A. Uma informação ambígua pode não conter ruídos.
• B. A comunicação deve ser considerada como um processo unidirecional.
• C. O ruído pode ocorrer em qualquer etapa.
• D. A mensagem nem sempre precisa ser decodificada para ser eficaz.

Gabarito: C