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Gabarito incorreto. Seria feita em função dos produtos. Olha o conceito:
Departamentalização por Produto
Nesse tipo de departamentalização, as divisões são agrupadas por tipo de produto ou serviço. Dessa forma, uma grande empresa poderia ser dividida em: setores de alimentos infantis, de bebidas, de limpeza doméstica etc.
Esse modelo é mais adequado quando as tecnologias envolvidas na fabricação, comercialização ou atendimento ao cliente de cada produto ou serviço são muito diferentes.
Um caso prático é o da empresa GE (General Electric), que fabrica desde turbinas de avião até lâmpadas e equipamentos médicos. Como cada produto é muito diferente, e suas cadeias de suprimento e de distribuição são diversas, faz mais sentido dividir os departamentos por tipo de produto.10
Assim, cada administrador está mais capacitado a focar nos aspectos importantes de cada setor, facilitando, portanto, o processo de gestão e de inovação nas linhas de produtos e serviços. Dessa maneira, fica mais fácil atender os clientes de uma maneira mais adequada.
Essa departamentalização aumenta a coordenação entre os diversos departamentos de cada divisão. Além disso, a maior capacidade de inovação e de flexibilidade é outra vantagem desse modelo.11
Entretanto, nem tudo “são flores”. Nesse tipo de departamentalização, os “especialistas” ficam espalhados pela organização, deixando, muitas vezes, o treinamento e o desenvolvimento técnico para segundo plano
FONTE:
10 - Sobral e Peci, 2008.
11 - Chiavenato, Introdução à Teoria Geral da Administração, 2011
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A departamentalização por produtos separa a estrutura organizacional em unidades na base de produtos, projetos ou programas desenvolvidos pela organização que apresentam um ciclo de vida longo, como no caso das indústrias automobilísticas. CHIAVENATO
ERRADA
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ERRADA!
Na departamentalização por produto, as divisões são agrupadas por tipo de produto ou serviço. Dessa forma, uma grande empresa poderia ser divida em: setores de alimentos infantis, de bebidas, de limpeza doméstica etc.
Já na departamentalização por clientes ocorre quando a empresa tem clientes com necessidades muito diferentes, o que justifica um atendimento personalizado a cada tipo de clientela. Em um banco, pode haver uma gerência para clientes corporativos e uma gerência para clientes pessoa física, por exemplo.
Prof. Rodrigo Rennó
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DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PRODUTOS ---> ÊNFASE NO PRODUTO.
DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR SERVIÇOS ---> ÊNFASE NO SERVIÇO.
DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR FUNÇÕES ---> ÊNFASE NA ESPECIALIZAÇÃO.
DEPARTAMENTALIZAÇÃO TERRITORIAL ---> ÊNFASE NA COBERTURA GOEGRÁFICA.
DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR CLIENTE ---> ÊNFASE NO CLIENTE.
DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO ---> ÊNFASE NA TECNOLOGIA UTILIZADA.
DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROJETO ---> ÊNFASE NO RESULTADO.
GABARITO ERRADO
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ERRADO
Na departamentalização por produtos, o agrupamento da estrutura organizacional é feito em função dos clientes da empresa e de suas necessidades.
A questão refere-se a departamentalização por cliente Ex: numa loja de departamento onde existem os setores feminino, masculino, criança, adulto...
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Na departamentalização por produtos (CLIENTE), o agrupamento da estrutura organizacional é feito em função dos clientes da empresa e de suas necessidades.
✿ DEPARTAMENTALIZAÇÃO BASE TERRITORIAL OU GEOGRÁFICA - É denominada departamentalização territorial, regional ou por localização geográfica. Requer diferenciação e agrupamento das atividades de acordo com a localização em que o trabalho será desempenhado ou uma área de mercado a ser servida pela empresa. A presunção implícita nessa estratégia é que, onde os mercados estão dispersos, a eficiência pode ser melhorada se todas as atividades relacionadas com um produto forem agrupadas em uma área geográfica específica. Assim, as funções e os produtos/serviços – similares ou dissimilares – devem ser agrupados na base dos interesses geográficos.
✿ DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PRODUTO/SERVIÇO - Envolve diferenciação e agrupamento de atividades de acordo com o resultado da organização, isto é, de acordo com o produto ou serviço realizado. Todas as atividades requeridas para suprir um produto ou serviço – mesmo que sejam dissimilares – devem ser agrupadas no mesmo departamento. Se o propósito da organização é produzir quatro produtos, as atividades A, B, C e D, requeridas para cada produto, devem ser agrupadas em cada departamento por produto.
✿ DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSOS - Também denominada departamentalização por fases do processo, por processamento ou, ainda, por equipamento. É frequentemente utilizada nas empresas industriais nos níveis mais baixos da estrutura organizacional das áreas produtivas ou de operações. A diferenciação e o agrupamento são feitos por meio de sequência do processo produtivo ou operacional ou, ainda, por meio do arranjo e da disposição racional do equipamento utilizado. É o processo de produção dos bens ou serviços que determina a estratégia de diferenciação e agrupamento.
✿ DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR CLIENTE - A organização na base da clientela envolve a diferenciação e o agrupamento das atividades de acordo com o tipo de pessoa ou pessoas para quem o trabalho é executado. As características dos clientes – como idade, sexo, nível socioeconômico, tipo de consumidor, etc. – são a base para esse tipo de departamentalização.
Apostila de Administração – Prof. Heron Lemos – Tiradentes
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A questão se refere a departamentalização por clientes.
Gabarito: Errada