Questão 5022355

• Banca: ADM&TEC
• Órgão: Prefeitura de Gravatá - PE
• Ano: 2020
• Provas: ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Gravatá - PE - Analista Clínico
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Ética e Postura do Servidor; Relações Pessoais

Analise as afirmativas a seguir e marque a opção CORRETA:

• A. O servidor público deve compreender que o seu papel é, direta ou indiretamente, promover a prestação de serviços necessários aos cidadãos. Assim, esse profissional deve sempre visualizar o bem comum como um elemento norteador da sua conduta profissional.
• B. Ao atender o usuário dos serviços da organização, o servidor púbico deve evitar esclarecer as suas dúvidas ou prestar informações.
• C. A todo momento, devem os servidores públicos municipais trabalhar em desfavor da qualidade dos serviços oferecidos aos cidadãos.
• D. Em uma instituição municipal, quem pratica o atendimento deve evitar demonstrar gentileza ao lidar com o usuário dos serviços públicos.

Gabarito: A

Comentários

• GABARITO: LETRA  A

  ERROS:

   b) Ao atender o usuário dos serviços da organização, o servidor púbico deve evitar esclarecer as suas dúvidas ou prestar informações.

   c) A todo momento, devem os servidores públicos municipais trabalhar em desfavor da qualidade dos serviços oferecidos aos cidadãos. 

   d) Em uma instituição municipal, quem pratica o atendimento deve evitar demonstrar gentileza ao lidar com o usuário dos serviços públicos.