Questão 5022361

• Banca: ADM&TEC
• Órgão: Prefeitura de Gravatá - PE
• Ano: 2020
• Provas: ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Gravatá - PE - Analista Clínico
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Atendimento de Qualidade; Qualidade no Atendimento ao Público

Analise as afirmativas a seguir e marque a opção CORRETA:

• A. Fazer uso da empatia e atenuar a burocracia são atitudes que dificultam o bom atendimento no serviço público.
• B. É dever do servidor público municipal prestar serviços com baixa qualidade e de forma ineficiente.
• C. A confiabilidade e a empatia são fatores impeditivos para a excelência no atendimento ao público de uma instituição municipal.
• D. A moralidade da Administração Pública está diretamente relacionada à busca pelo bem comum. Assim, o servidor público deve sempre valorizar o equilíbrio entre a legalidade e a finalidade em sua conduta profissional.

Gabarito: D

Comentários

• GABARITO: LETRA D

  ERROS:

   a) Fazer uso da empatia e atenuar a burocracia são atitudes que dificultam o bom atendimento no serviço público. 

   b) É dever do servidor público municipal prestar serviços com baixa qualidade e de forma ineficiente. 

   c) A confiabilidade e a empatia são fatores impeditivos para a excelência no atendimento ao público de uma instituição municipal.