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Alternativa correta:
C) O servidor público não poderá jamais desprezar o elemento ético de sua conduta. Assim, esse profissional deve sempre buscar realizar ações que sejam favoráveis ao bem comum e à adequada prestação de serviços à população.
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[GABARITO: LETRA C]
Rapidez, flexibilidade e cordialidade não são características desejáveis ao bom atendimento no contexto de uma organização pública. SÃO CARACTERÍSTICAS.
Em uma instituição municipal, o atendimento de qualidade é aquele que evita atender às expectativas do usuário dos serviços púbicos. ATENDE AS EXPECTATIVAS.
O servidor público não poderá jamais desprezar o elemento ético de sua conduta. Assim, esse profissional deve sempre buscar realizar ações que sejam favoráveis ao bem comum e à adequada prestação de serviços à população.
Quem pratica o atendimento deve ser irresponsável ao lidar com os problemas e demandas apresentados pelos usuários dos serviços públicos. RESPONSÁVEL.
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GABARITO LETRA C
DECRETO Nº 1.171/1994 - CAPÍTULO I - Seção I - Das Regras Deontológicas
II - O servidor público não poderá jamais desprezar o elemento ético de sua conduta. Assim, não terá que decidir somente entre o:
• Legal e o ilegal,
• Justo e o injusto,
• Conveniente e o inconveniente,
• Oportuno e o inoportuno
Mas principalmente entre o:
• Honesto e o desonesto.