Análise de Tarefas é um método empírico que permite descrever e analisar como as
pessoas realizam suas atividades e este é um termo genérico para referenciar um conjunto de
métodos para descrever as tarefas das pessoas visando entender melhor os procedimentos para sua realização (WINKLER; PIMENTA, 2004, p.3). Para Preece, Rogers e Sharp (2005), esse
método é um dos meios de investigar que tarefas as pessoas estão tentando realizar, o porquê e
como estão tentando realizá-las.
Para Schlemmer e Nassar (2011), o processo de análise de tarefa possui três etapas: (i) a
seleção das tarefas, (ii) a coleta dos dados e (iii) a divulgação dos resultados. A análise inicia pela
seleção das tarefas a serem analisadas; em seguida, na fase de coleta de dados, são geradas a
descrição da tarefa, a divisão de subtarefas da tarefa original e o fluxo que apresenta a
estruturação da tarefa; e, na última fase, apresentam-se os resultados em forma de requisitos ou
recomendações.
Winkler e Pimenta (2004, p.4) afirmam que existem vários métodos para realizar análises
da tarefa, entre as principais estão à análise hierárquica de tarefa e a análise cognitiva de tarefa.
Para os autores a análise hierárquica de tarefas – (HTA – Hierarchical Task Analysis) é a
representação básica da estrutura da tarefa e tem como objetivo entender as competências e
habilidades associadas às tarefas complexas e, usualmente, não repetitivas, bem como auxiliar na
identificação de problemas de desempenho. Já a análise cognitiva preocupa-se em entender os
processos cognitivos necessários para utilizar o sistema.
Fonte: https://periodicos.ufpb.br/index.php/itec/article/download/38411/20150/
CERTO
Os métodos não-empíricos:
De acordo com JORDAN (JORDAN, P. W. An Introduction to Usability. Londres: Taylor & Francis Ltda.,
1998), alguns métodos para a avaliação de interfaces gráficas digitais não utilizam participantes (entende-se usuário externo). Nestes casos, o investigador/desenvolvedor fornece apenas uma opinião (como perito) sobre a interface.
O que confunde é achar que sendo não-empírico, não tem interação de pessoas, o que está errado! Neste caso, não tem interação do usuário externo. Existe a pessoa investigador/desenvolvedor/perito realizando a tarefa de análise.
Sendo assim, temos como exemplo de métodos não-empíricos:
- Análise de Tarefas = Complexidade pelo número de passos necessários;
- Avaliação heurística (heuristic evaluation) = grupo de peritos em design de telas (mín. 3 e no máximo 5) examina uma determinada interface e procura por problema. Avaliam de forma separada e isolada;
- Avaliação de peritos (expert appraisals) = opinião de um ou mais perito. Os peritos podem trabalhar tanto separadamente quanto em conjunto, para fornecer suas avaliações;
Em outros...