Questão 5045059

• Banca: IBADE
• Órgão: Prefeitura de Santa Luzia D`Oeste - RO
• Ano: 2020
• Provas: IBADE - 2020 - Prefeitura de Santa Luzia D`Oeste - RO - Agente Administrativo
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Comunicação no Atendimento ao Público; Processo de Comunicação

De acordo com os autores clássicos da administração, a comunicação possui elementos para o seu processo. Assinale alternativa que define o elemento ruído.

• A. É o meio que codifica a mensagem
• B. É o instrumento que decodifica a mensagem
• C. É quem recebe a mensagem
• D. É a representação da barreira da comunicação
• E. É o meio físico ou virtual, que assegura a circulação da mensagem

Gabarito: D

Comentários

• O ruído representa as barreiras de comunicação que distorcem o sentido da mensagem.

  Gabarito: D