SóProvas


ID
5065132
Banca
Quadrix
Órgão
CRT - SP
Ano
2021
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

A respeito de gestão da qualidade, julgue o item.


O presidente de uma empresa, ao solicitar a seus diretores que estudem as melhores práticas dos demais departamentos, está utilizando a técnica denominada benchmarking.

Alternativas
Comentários
  • Gabarito da Banca: CERTO

    Benchmarking é o processo de avaliação da empresa em relação à concorrência, por meio do qual incorpora os melhores desempenhos de outras firmas e/ou aperfeiçoa os seus próprios métodos.

    Até onde eu entendo é observar os de fora e não os de dentro (departamentos). Mas a banca deu o gabarito como certo; então tá, né...rsrs. Se eu estiver errada,por favor me chame no chat.

  • Benchmarking interno.

  • Existem tipos de Benchmarking.

    • Benchmarking Interno: Compara um processo com um ou mais semelhantes dentro da própria empresa. Por exemplo, o departamento de Finanças fazendo um Benchmarking no depart. de Marketing.

    • Benchmarking Competitivo: Diz respeito àquele feito em relação a empresas no mesmo ramo. Por exemplo, o cursinho X observando o que o cursinho Y está fazendo para não ficar obsoleto no mercado.

    • Benchmarking Funcional: Aquele em que você procura soluções para seus problemas em empresas de setores diferentes, mas com problemas semelhantes.

    • Benchmarking Genérico: aquele em que se procuram novas soluções em setores e funções diferentes do que onde elas são necessárias. Por exemplo: adaptar o uso de código de barras usados em lojas para identificação e logística de bagagens em aeroportos. 

    Fonte: https://www.mirago.com.br/aula/benchmarking/

    Gab: C

    Bons Estudos!

  • Uma pegadinha da própria Quadrix, para somar aos comentários dos colegas:

    Q1176699 Na etapa de identificação dos benchmarks do programa de qualidade total, a equipe de melhoria analisa o método atual de trabalho para verificar como ele pode ser melhorado. (Gabarito: Errado)

    Muito cuidado para não confundir benchmark com benchmarkING!

  • CERTO

    benchmarking.

    É um processo de investigação em que uma empresa determina, de forma sistemática, quão competitivos são seus processos frente aos dos concorrentes, através da comparação com outras empresas, integrantes do mesmo ambiente em que ela está incluída. Este processo deve ser contínuo, visando sempre a comparação entre produtos/serviços e práticas empresarias, preferencialmente de empresas líderes do seu mercado. É utilizado para identificar as melhores práticas e, posteriormente, adequá-las à realidade da empresa. É uma das formas mais rápidas, baratas e úteis de se obter inspiração para melhorar a qualidade em serviços. A técnica que consiste em fazer comparações e procurar imitar as organizações, concorrentes ou não, que façam algo de maneira particularmente bem-feita 

  • Certo.

    Mais precisamente, benchmarking do tipo interno, no qual a empresa busca práticas positivas dentro da própria organização.

  • Lida a questão, vamos para a resolução.

    O Benchmarking é um processo de medição de produtos, serviços e práticas de uma empresa em relação aos seus concorrentes mais competitivos. 

    Portanto, podemos afirmar que a atitude do presidente dessa empresa utilizou a técnica do benchmarking ao estudar as melhores práticas departamentais.


    Gabarito do Professor: CERTO.
  •  benchmarking é a identificação e pesquisa de empresas que sejam excelentes em algum aspecto, o qual possa ser copiado ou adaptado. Já benchmark é a empresa que serve de exemplo, pois já apresenta um trabalho muito bom.

  • Gabarito:C.

    Benchmarking (L.L. Bean)

    A ferramenta benchmarking é uma abordagem sistemática para medir métricas-chave nas operações, sistemas e processos de sua empresa em relação às melhores práticas , visando a otimização dos resultados de um negócio ou marca. (Ferramenta de comparação)

    • pontos fortes ou fracos na empresa.
    • adaptação.
    • referência de outra empresa.
    • método padronizado.

  • Gab: CERTO

    Outra que ajuda!

    • Ano: 2015 Banca: CESPE Prova: MEC - Analista de Processos
    1. benchmarking é um recurso indicado às empresas na avaliação dos investimentos em sua infraestrutura de tecnologia da informação.
    2. CERTO - É certo porque o Benchmarking compara a estratégia de uma empresa com outras organizações, melhora e inova. Aplica essas novas técnicas à sua realidade fomentando a qualidade.

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  • Benchmarking: identificação e pesquisa de empresas que sejam excelentes em algum aspecto, o qual possa ser copiado ou adaptado.

    Benchmark: empresa que serve de exemplo, pois já apresenta um trabalho muito bom.

  • Benchmarking é o processo de medir as principais métricas e práticas de negócios e compará-las – nas áreas de negócios ou com um concorrente, colegas do setor ou outras empresas ao redor do mundo.

    vc vai vencer, continue!!!