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Gabarito A
Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM – Business Process Management) é uma disciplina que representa uma nova forma de visualizar as operações de negócio que vai além das estruturas funcionais tradicionais. Essa visão compreende todo o trabalho executado para entregar o produto ou serviço do processo, independente de quais áreas funcionais ou localizações estejam envolvidas.
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Gab: A
Acrescentando... A Gestão por Processos é.
- Dinâmica;
- Flexível;
- Horizontalizada - achatada;
- Visa a obtenção de resultados;
- Satisfazer os Clientes é o foco;
- Investir na qualidade total.
Erros, mandem mensagem :)
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Viu que a questão está falando a respeito de ATIVIDADES pode ir na alternativa que tem o nome PROCESSOS, vi isso em um comentário em outra questão semelhante e realmente deu certo, faça isso obviamente quando não fizer a mínima ideia da resposta.
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Mata a questão quando fala de gerir a organização como um todo.
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gestão de processos:
significa que existem processos mapeados, sendo monitorados, mantidos sob controle e que estão funcionando conforme planejado;
gestão por processos:
procura-se ver a organização de forma mais ampla, com as áreas se inter-relacionando. Vários processos estão interagindo e a gestão monitora isso como um todo, garantindo a satisfação do cliente.