Vamos analisar a questão.
Para
resolução da questão em análise, faz-se necessário o conhecimento da Escola das
Relações Humanas.
Primeiramente,
é importante ressaltar que a escola das relações humanas surge com uma visão do
ser humano contrária à da escola clássica, que tinha como seus principais
expoentes: Taylor (teoria científica) e Fayol (teoria clássica), sendo que esta
escola entendia o homem como uma máquina ou apenas uma peça, ou seja, um
recurso humano, não se preocupando com a liderança nas organizações, mas apenas
com a autoridade formal.
Lado outro, a teoria das relações
humanas surge como uma abordagem contraria a visão da escola clássica, dado que
ao final da experiência
de Hawthorne, concluiu-se que o nível de produção é resultante da integração
social e neste momento surge a ideia de homem social, que se motiva não só por
questões financeiras, mas também por questões sociais, em antagonismo a ideia
de homo economicus da escola clássica, que se motiva apenas por dinheiro.
Note que há uma quebra de paradigma
com a teoria das relações humanas. Para esta, as pessoas são motivadas pela
necessidade de reconhecimento, de aprovação social e participação nas
atividades dos grupos sociais nos quais convivem. Daí o conceito de homem
social.
Por fim, cabe ressaltar que a
partir da experiência de Hawthorne surge o foco na integração social para obter
maior nível de produção e, com isso, inicia-se a escola das relações humanas
que entende a importância da organização informal, motivação, liderança e
comunicação e não apenas a autoridade formal como na escola clássica.
Ante o exposto, a nova teoria que
enfatizou, entre outros aspectos, a influência da liderança no comportamento
das pessoas foi a teoria das relações humanas, a qual surgiu, nos Estados
Unidos, como consequência da experiência de Hawthorne, em oposição à teoria
clássica da administração.
Gabarito do Professor: Letra B.