GABARITO: LETRA B
CORRETO: II e III, apenas.
EM RELAÇÃO AOS ITENS I e IV
OS CONCEITOS FORAM INVERTIDOS
Habilidades TÉCNICAS: envolvem o uso de conhecimento especializado e facilidade na execução de técnicas relacionadas com o trabalho e com procedimentos de realização. As habilidades técnicas são especialmente importantes para o nível operacional (gerentes de primeira linha e para os trabalhadores operacionais).
Habilidades HUMANAS: Estão relacionadas com o trabalho com pessoal e se referem à facilidade de relacionamento interpessoal e grupal. Envolvem a capacidade de motivar, liderar, resolver conflitos pessoais, comunicar e coordenar. São habilidades imprescindíveis para o bom exercício da liderança, logo são necessárias em todos os níveis gerenciais, porém o seu uso é preponderante no nível intermediário (gerencial).
FONTE: https://www.direcaoconcursos.com.br/artigos/habilidades-do-administrador/
Gabarito B
o planejamento pode ser estratégico, tático e operacional.
· Habilidades Institucional ou estratégico – longo prazo – CONCEITUAL
o Abrange toda a organização (estrutura);
o Possui um CONTEÚDO GENÉRICO;
o Decisões não-programadas: Não-rotineiras; alto nível de INCERTEZA; singularidade;
o EFICAZ - global;
· Habilidades Intermediário ou tático – médio prazo – HUMANOS
o Abrange cada departamento ou unidade da organização;
o Possui conteúdo específico;
· Habilidades Operacional – curto prazo – TÉCNICO.
o Abrange cada tarefa ou atividade específica;
o Micro-orientado;
o Possui conteúdo específico, detalhado e analítico;
o Decisões programadas: Rotineiras; alto nível de CERTEZA; padronização;
o EFICIENCIA - processo;
· Habilidade política - Habilidade de realçar a posição de uma pessoa, de construir uma base de poder e de estabelecer as conexões certas.
Para que a questão em análise seja respondida corretamente, precisamos ter conhecimentos sobre as habilidades que podem ser usadas nas organizações. Dito isso, vejamos como as afirmações contidas nos itens podem ser julgadas.
I- incorreto. Habilidades técnicas envolvem a utilização de conhecimento especializado e técnicas aplicadas ao trabalho.
- Habilidade humana: é a área que envolve a compreensão das pessoas e das suas necessidades, interesses e atitudes. Tem a ver com a capacidade de entender, liderar e trabalhar com pessoas.
II- correta. A teoria geral da administração dispõe sobre o uso das habilidades conceituais em harmonização com as habilidades técnicas e humanas.
III- correta. Habilidades conceituais envolvem o emprego de ideias e teorias para a organização como um todo.
- Habilidade conceitual: é a habilidade que envolve a capacidade de compreender e lidar com a complexidade da organização como um todo e usar, a partir disso, o intelecto para formular estratégias. A criatividade, planejamento, raciocínio abstrato e entendimento do contexto são representações da habilidade conceitual.
IV- incorreto. Habilidades humanas estão relacionadas ao relacionamento interpessoal para a execução de uma tarefa.
- Habilidade técnica: é a habilidade intimamente relacionada com a atividade específica do gerente. Estão relacionados às habilidades técnicas os conhecimentos, métodos e equipamentos necessários para a realização das atividades que estão no campo da sua área especializada do gestor.
Após analisar as alternativas apresentadas, concluímos que a letra "B" é a correta.
GABARITO: B
Para resolução da questão em análise,
faz-se necessário o conhecimento das habilidades necessárias ao administrador,
segundo Katz.
Diante disso, vamos a
uma breve explicação.
Para Katz, existem
três tipos de habilidades importantes para o desempenho administrativo
bem-sucedido: as habilidades técnicas, humanas e conceituais.
À medida que os
administradores vão ocupando cargos nos diferentes níveis organizacionais, a
importância relativa das habilidades necessárias ao desempenho adequado de seus
papéis vai mudando.
Chiavenato (2000),
demonstra em seu livro a ideia principal de Robert L. Katz, considerando que
existem três tipos de habilidades importantes para o bem-sucedido desempenho
administrativo:
1. Habilidades Técnicas: envolvem
o uso de conhecimento especializado e facilidade na execução de técnicas
relacionadas com o trabalho e com os procedimentos de realização. As
habilidades técnicas estão relacionadas com o fazer, isto é, com o trabalho com
“coisas", como processos materiais ou objetos físicos e concretos. Estão
mais relacionadas ao nível operacional.
2. Habilidades
Humanas: estão relacionadas com o trabalho com pessoas e referem-se à
facilidade de relacionamento interpessoal e grupal. Envolvem a capacidade de
comunicar, motivar, coordenar, liderar e resolver conflitos pessoais ou
grupais. São imprescindíveis para o bom exercício da liderança
organizacional. Estão mais relacionadas aos níveis gerenciais ou intermediários.
3. Habilidades Conceituais: envolvem a visão da
organização ou da unidade organizacional como um todo, a facilidade em
trabalhar com ideias e conceitos, teorias e abstrações. Um administrador com
habilidades conceituais está apto a compreender as várias funções da
organização, complementá-las entre si, como a organização se relaciona com seu
ambiente, e como as mudanças em uma parte da organização afetam o restante
dela. As habilidades conceituais estão relacionadas com o pensar, com o
raciocinar, com o diagnóstico das situações e com a formulação de alternativas
de solução dos problemas. Estão mais relacionadas ao nível
institucional.
Deste modo, conforme se sobe na
hierarquia da organização, passa‐se
da maior necessidade de habilidades técnicas para habilidades humanas e,
depois, habilidades conceituais.
Posto isso, vamos à análise das
afirmativas.
I – Errada, pois estabelece o conceito
de habilidades técnicas.
II – Certa, pois a TGA se dispõe a
desenvolver a habilidade conceitual, embora não deixe de lado as habilidades
humanas e técnicas.
III
– Certa, pois as habilidades conceituais estão relacionadas ao nível
institucional e são vinculadas com o pensar, com o raciocinar, com o
diagnóstico das situações e com a formulação de alternativas de solução dos
problemas.
IV –
Errada, pois são as habilidades humanas que são relacionadas ao relacionamento
interpessoal.
Portanto,
encontramos apenas as afirmativas II e III corretas.
Fonte:
CHIAVENATO,
Idalberto. Introdução à teoria geral da Administração:
uma visão abrangente da moderna administração das organizações. – 7ª ed. - Rio
de Janeiro: Elsevier, 2003 - 6ª reimpressão.
Gabarito do Professor: Letra B.