Gabarito letra D
Letra A - Um histograma consiste em um gráfico de barras que demonstra uma distribuição de frequências, onde a base de cada uma das barras representa uma classe, e a altura a quantidade ou frequência absoluta com que o valor da classe ocorre. Ao mesmo tempo, pode ser utilizado como um indicador de dispersão de processos.
Letra B - O Diagrama espinha de peixe, portanto, tem como objetivo ajudar a equipe a chegar nas causas reais de problemas que acometem nos de uma empresa. Ou seja, seu propósito é descobrir os fatores que resultam em uma situação indesejada na organização.
Letra C - O diagrama de dispersão é conhecido como uma das principais ferramentas da qualidade que podem ser utilizadas por uma empresa. Trata-se de uma representação gráfica que analisa a relação entre duas variáveis quantitativas — uma de causa e uma de efeito. Quando você tem uma hipótese do que causou algo, mas ainda deseja comprová-la por meio de uma análise mais aprofundada.
Letra E - Mapa de Processos é uma ilustração gráfica de um processo. Ele deve documentar como o processo realmente opera, incluindo as e também aquelas que não agregam. O mapa de processos é simples e de grande valia para documentar tudo que está ocorrendo durante as etapas de fabricação
Para responder essa
questão devemos aplicar conhecimentos da gestão da qualidade. Todas as
alternativas tratam sobre uma ferramenta da gestão da qualidade. Elas serão
discutidas individualmente.
O histograma,
também conhecido por diagrama de dispersão de frequência, consiste numa
representação gráfica que classifica os dados e, na sequência, os dispõe em
barras verticais cuja altura representa um número de ocorrências ou a
frequência de ocorrência da classe.
O diagrama de Ishikawa,
também denominado de diagrama de espinha de peixe ou diagrama de causa e
efeito, trata-se de uma ferramenta gráfica cuja função é auxiliar em análises
que buscam encontrar a principal causa de um problema. De forma mais genérica,
essa ferramenta busca descobrir os eventos que causaram determinada situação.
O diagrama de dispersão,
também conhecido como gráfico de correlação, dispõe de forma gráfica a relação
entre duas variáveis no plano cartesiano a fim de detectar algum comportamento.
Na maioria dos casos, uma das variáveis é dependente da outra.
O diagrama de Pareto
é uma ferramenta cujo objetivo principal é a compressão de relações de causa e
efeito. Visualmente, ele ordena as frequências de ocorrências de um evento da
menor, para a maior, permitindo definir qual evento é mais importante em
determinado contexto e, na sequência, saná-lo, fundamentando-se na ideia de que
80% das consequências advém de 20% das causas.
Por fim, como o próprio
nome sugere, o mapa de processos é uma ferramenta gráfica que documenta
as etapas de ocorrência de um processo. Apesar de parecer simples, tal técnica
facilita a identificação de problemas e oportunidades de melhoria.
Visto isso, verifica-se
que a única alternativa coerente e correta é a D, visto que os dados de
folhas de verificação podem ser traduzidos em ocorrências e constituir um
diagrama de Pareto.
Gabarito do professor: Letra D.
A questão trata das ferramentas básicas utilizadas na qualidade.
Como a maioria marcou a letra A segue o erro dela:
AHistogramas são representações gráficas que relacionam a variação da distribuição de dados de execução de um projeto com o tempo.
FALSO. Diferentemente do gráfico de controle, o histograma não leva em consideração a influência do tempo na variação existente dentro da distribuição.
Fonte: PMBOK 5ª edição.
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Observação: Cuidado se na questão falar HISTOGRAMA DE RECURSOS. Veja as definições:
- Histograma / Histogram. Uma forma especial de gráfico de barras usado para descrever a tendência central, o grau de dispersão, e o formato de uma distribuição estatística.
- Histograma de recursos / Resource Histogram. Um gráfico de barras que representa o tempo em que um recurso está agendado para trabalhar por uma série de períodos de tempo. A disponibilidade do recurso pode ser representada graficamente como uma linha para fins de comparação. Barras contrastantes podem demonstrar quantidades reais de recursos usados conforme o projeto avança no tempo.