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Esta questão cobra do candidato conhecimentos sobre o serviço de referência em bibliotecas e outras unidades de informação.
O serviço de referência consiste no atendimento ao usuário de uma biblioteca com o objetivo de auxiliá-lo na busca, recuperação e acesso as fontes de informação necessárias para suas demandas de informação.
As obras de referência são utilizadas no auxilio das pesquisas e do próprio serviço de referência. Esse tipo de material compila informações e dados dentro de um determinado recorte, podendo ser temático, geográfico, por período, entre outros. Apresenta informações concisas e fundamentais para a compreensão do tema em um nível mais superficial, indicando muitas vezes outras fontes de informação mais especializadas para a compreensão mais profunda do tema.
Com base nestes e outros conhecimentos, identificamos as obras de referência em negrito nas alternativas abaixo:
A) manuais, literatura infantil, obras raras
B) catálogos, normas da ABNT, literatura estrangeira
C) repertórios biográficos, catálogos, guias
D) dicionários, mapas, materiais audiovisuais
E) obras raras, normas da ABNT, repertórios biográficos
Gabarito do Professor: Letra C.
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Ampliando o conceito apresentado no enunciado:
"Obra [...] o. de referência [...] 1. Documento que fornece acesso rápido à informação ou às fontes de informação sobre um assunto; 2. As obras de referência são conservadas ao alcance do usuário e não podem ser emprestadas. 2.1 São encontradas em setor específico da biblioteca, denominado 'coleções de referência', 'seção de referência' ou 'setor de referência'. 2.2. Pelo seu arranjo e tratamento, têm finalidades específicas: a) destinam-se a responder perguntas específicas; b) dicionários, enciclopédias e anuários, entre outros, fornecem a informação diretamente; c) bibliografias, índices e periódicos de resumos remetem às fontes que podem conter a informação desejada. 3. As obras de referência não se destinam a uma leitura contínua. 4. As informações encontradas na obras de referência são organizadas de modo a propiciar, ao usuário, facilidade de localização. Esses documentos são apresentados em setores separados do acervo geral, até mesmo quando se trata de bibliotecas de livre acesso".
Resposta: letra C.
Fonte: CUNHA, Murilo Bastos da; CAVALCANTI, Cordélia Robalinho de Oliveira. Dicionário de biblioteconomia e arquivologia. Brasília: Briquet de Lemos, 2008. xvi, 451 p.
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Acrescentando...
Conforme Silva e Araújo (2005, p. 108-109):
São obras de referências: dicionários, glossários, enciclopédias, guias, manuais técnicos, anuários estatísticos, repertórios biográficos, atlas, diretórios, catálogos, almanaques, bibliografias, bibliografias periódicas, índices, abstracts.
Gab. C
SILVA, Divina Aparecida da; ARAÚJO, Iza Antunes. Auxiliar de biblioteca: técnicas e práticas para formação profissional. 5.ed. Brasília: Thesaurus, 2003.