A questão exige conhecimento sobre o ciclo de melhoria contínua. A questão quer saber qual o outro nome dado para o ciclo de Deming. Para respondermos a questão, faremos a análise dos itens:
A- INCORRETA.
O diagrama de ishikawa (ou espinha de peixe, diagrama de causa e efeito, 6 M ) visa identificar as raízes do problema (causa ou grupo de causas) através da análise de possíveis causas de forma gráfica: Mão-de-obra, Métodos, Máquina, Material, Meio ambiente e Medida. Portanto, não tem relação com o ciclo de melhoria contínua.
B- INCORRETA.
Os procedimentos operacionais padrões (POP) são roteiros que tratam da execução de certas atividades e operações de forma detalhada.
C- INCORRETA.
A análise SWOT é uma ferramenta capaz de realizar o diagnóstico interno e externo da organização. Nela, busca-se identificar as seguintes variáveis: pontos fracos e fontes (internos à organização) e as ameaças e oportunidades (externos: oriundos do ambiente).
D- INCORRETA.
O ciclo PDCA, ciclo de Deming ou ciclo de melhoria contínua foi desenvolvido por Stewart e não por Deming. Porém esse último foi quem divulgou a ferramenta. As etapas desse ciclo são as seguintes:
- Plan (Planejar): Definem-se as metas e os métodos.
- Do (Executar): Treina-se e executa a tarefa.
- Check (Verificar): Verifica-se o resultado da tarefa executada.
- Action (Agir corretivamente): Tomar ação, atuar nas correções de falhas.
GABARITO: LETRA D