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Para que a questão em exame seja respondida corretamente, precisamos ter conhecimentos sobre algumas ferramentas da qualidade, a saber, a folha de verificação e o diagrama de causa e efeito e histograma. Tendo dito isso, vejamos como as afirmativas podem ser julgadas.
I. correto. A folha de verificação tem como objetivo facilitar o acesso aos dados e organizá-los, permitindo um rápido conhecimento para a veracidade, e que a posteriori esses dados sejam usados mais facilmente. As folhas de verificação são tabelas ou planilhas que facilitam a análise de dados, evitando comprometer a análise deles, permitindo, assim, o acesso a uma imediata informação da situação e ajudando a diminuir os erros em um processo ou projeto.
- Este item não carece de maiores informações. A banca foi certeira na definição da folha de verificação.
II. incorreto. O histograma é um gráfico formado por retângulos unidos em que a base equivale ao intervalo de classes a serem analisadas e a sua altura corresponde à frequência de ocorrência desses eventos. A construção do histograma tem caráter prévio em qualquer estudo, sendo um importante indicador da distribuição de dados. No gerenciamento da qualidade, esta ferramenta é utilizada para analisar a relação entre os problemas e as suas causas, indicando os limites de controle aceitáveis.
- O diagrama de causa e efeito, conhecido também como gráfico espinha de peixe, representa a relação entre um efeito e sua causa. Sua aplicação é vantajosa por demonstrar graficamente todos os fatores que contribuem para o problema. É um método que representa graficamente a relação entre um efeito e sua(s) causas. Apresenta seis possíveis causas para o problema, são elas: Mão de obra; Métodos; Máquina; Material; Meio Ambiente e Medida.
Após verificarmos as afirmativas dos itens, concluímos que a letra "B" é a correta.
GABARITO: B
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- Folhas de Verificação: são formulários simples para coleta e apresentação de dados; (CERTO)
- Histograma: é a representação gráfica em colunas ou em barras (retângulos) que demonstra uma distribuição de frequências. (ERRADO)
gab. B
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O diagrama causa-e-efeito é uma representação gráfica que permite visualizar facilmente a cadeia de causas e efeitos de um problema que está sendo analisado. Esse diagrama mostra a relação entre as características da qualidade e os seus fatores. Ele também representa a relação entre o efeito de todas as possibilidades de causas que contribuem para esse efeito. Para cada um dos efeitos analisados no diagrama, existem inúmeras causas dentro das categorias.
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Para
resolvermos à questão, vamos à análise dos itens:
De
forma resumida, a Folha de Verificação é uma ferramenta utilizada para
quantificar a frequência com que certos eventos ocorrem em certo período.
Podemos verificar essa explicação no argumento apresentado no item I. Por outro
lado, o Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Espinha
de Peixe ou Diagrama de Causa e Efeito, é uma ferramenta
da qualidade, desenvolvida por Kaoru Ishikawa na década de 1960, que permite
compreender um processo ou um problema. Nessa metodologia, todo problema possui
causas específicas, ou seja, podemos, a partir da identificação dos problemas,
analisar determinadas causas que estão gerando determinados efeitos. Portanto, podemos afirmar que o
conceito apresentado no item II não se refere ao Diagrama de Causa e Efeito,
mas ao conceito de Histograma.
Sendo assim, está correto o item I e está errado o item II.
Gabarito
do Professor: Letra B.