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                                Para que a questão em exame seja respondida corretamente, precisamos ter conhecimento sobre as funções administrativas e sobre informática. Dito isso, vejamos como os itens podem ser julgados. I. incorreto. A administração pública não inclui processos de planejamento, direção ou controle dos serviços públicos. As funções que integram o chamado processo administrativo são aplicadas tanto na administração privada quanto na pública. Sendo assim, as funções a seguir estão incluídas na administração pública: - Planejamento. Por ser a primeira função, é até óbvio que ela serve de alicerce para as demais funções administrativas. A função de Planejamento é responsável pela definição dos objetivos e metas organizacionais e seus desdobramentos, assim como a definição das estratégias que serão usadas pela organização no decorrer das suas atividades.
   - Organização (estruturação). A função Organização se refere, basicamente, à disposição dos recursos (humanos, materiais, financeiros, tecnológicos etc) na organização. É a função que vai esclarecer quais atividades serão desenvolvidas, como ocorrerá a relação de hierarquia, autoridade e competência; assim como a disposição da estrutura adotada.
   - Direção. A direção volta sua atenção para o elemento humano que integra as organizações. Chiavenato (p. 279, 2000) leciona que para o Planejamento e a Organização funcionem de modo eficaz, é preciso que sejam complementados pela orientação a ser dada às pessoas por meio da comunicação e habilidade de liderar e motivar.
   - Controle. A função de Controle tem a responsabilidade de estabelecer padrões de desempenho, fazer a medição e comparação do desempenho obtido por um processo com o que se esperava. E em caso de desvios consideráveis, ações corretivas devem ser tomadas imediatamente.
 II. correto. O comando CTRL + Z está relacionado à possibilidade de desfazer a digitação no Microsoft Word. - O comando CTRL+Z desfaz a digitação (tanto no Word quanto no Writer
- O comando CTRL+Y refaz a digitação desfeita/apagada
 III. correto. No Microsoft Excel, a função “CONCATENAR” agrupa várias sequências de caracteres de texto em uma única sequência de texto. Após analisarmos os itens apresentados, concluímos que a alternativa "D" é a correta. GABARITO: D Fontes: CHIAVENATO, I. Administração: teoria, processo e prática. 8° ed. São Paulo: Makron Books, 2000. FENILI, R. Administração Geral e Pública para Concursos Públicos. 3.ed. Niterói, RJ: Impetus, 2017. 
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                                Pôr hora, pensei que era informática. 
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                                que carai de questão e essa ? e o pior, não tem comentário de prof. nem um. 
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                                E é tudo junto e misturado é? 
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                                Analisando cada afirmativa separadamente, tem-se que: 
 
 I. INCORRETA. As funções compõem um processo administrativo cíclico, dinâmico e interativo são as seguintes: planejar, organizar, dirigir e controlar.
 
 
 
 A função planejar refere-se ao processo de elaboração e execução do Planejamento Estratégico, do Planejamento Tático e do Planejamento Operacional de uma empresa. A função organizar está relacionada a estrutura da empresa, a sua arquitetura organizacional, ou seja, a forma como ela se estrutura e distribui as tarefas para prestação de serviços a seus clientes. A função dirigir refere-se ao estilo de liderança, de direção, a maneira pela qual os objetivos devem ser alcançados através da atividade das pessoas e da aplicação dos recursos da organização. Essa função refere-se ao relacionamento interpessoal do administrador com o subordinado, ou seja, reflete um processo de informação e de decisão. Por fim, a função controle está relacionada ao processo de avaliação da condução das atividades da empresa, para que todas as coisas funcionem da maneira certa e no tempo certo. Portanto, a administração pública necessita de processos de planejamento, direção ou controle dos serviços públicos. 
 
 II. CORRETA. No ambiente do Microsoft Word há a possibilidade de desfazer uma ação, basta pressionar as teclas Ctrl+Z. Ou caso prefira usar o mouse, clique em Desfazer na Barra de Ferramentas de Acesso Rápido. Você pode pressionar desfazer (ou Ctrl+Z) várias vezes para desfazer várias etapas.
 
 
 
 III. CORRETA. A função CONCATENAR é umas das funções de texto utilizada para unir duas ou mais cadeias de texto em uma única cadeia. Sendo sua Sintaxe escrita como: CONCATENAR (texto1, [texto2], ...). 
 
 
 
 Gabarito do Professor: Letra D. 
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                                Achei que no filtro eu tinha colocado pra resolver questões de D.A., aff 
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                                Essa banca é bizarra !!!  Random mode em toda prova !!!  
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                                está mais para informática do que direito administrativo  
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                                Acredito que a parte do Ctrl + Z está mal formulada. Esse comando, na verdade, faz reverter a forma anterior. Não é apenas desfazer.  
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                                Qual liquido o examinador bebeu?   
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                                Essa banca é uma piada mesmo kkjjkkk 
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                                pense em uma bagaceira essas questões kkkk