Para resolução da questão em análise, faz-se
necessário o conhecimento sobre Modelo de Excelência de Gestão.
Diante disso, vamos a uma breve explicação.
O Modelo de Excelência em Gestão (MEG) representa
um sistema gerencial, englobando fundamentos e critérios que orientarão a
adoção de práticas de gestão nas organizações públicas e privadas. Sua
finalidade é introduzir nas organizações brasileiras padrões de desempenho
reconhecidos pela sociedade e à excelência em sua gestão.
Os fundamentos de excelência são os seguintes:
- Pensamento sistêmico (necessidade de que todos
os colaboradores tenham o entendimento de que todas as atividades da
organização possuem relação de interdependência).
- Aprendizado organizacional e
inovação (a competitiva
no mercado e alcançada quando toda organização, seus colaboradores e redes
precisam sempre buscar novos patamares de competência, por meio de um ciclo de
aprendizado).
- Liderança transformadora (atuação dos líderes de forma
ética, inspiradora, exemplar e comprometida com a excelência).
- Compromisso com as partes
interessadas (entendimento
das necessidades e demandas, bem como o estabelecimento de pactos com as partes
interessadas, em especial os clientes, suas inter-relações com as estratégias e
com os processos, em uma perspectiva de curto e longo prazos).
- Adaptabilidade (Toda organização tem de ter
flexibilidade e capacidade de mudança em tempo hábil).
- Desenvolvimento sustentável (compromisso da organização em responder pelos impactos de
suas decisões e atividades, na sociedade e no meio ambiente e de contribuir
para a melhoria das condições de vida).
- Orientação por processos (importância dos processos,
que devem ser gerenciados visando à busca da eficiência e da eficácia nas
atividades, utilizando dados e informações de forma a agregar valor para as organizações e as partes interessadas).
- Geração de valor (voltados para o alcance de
resultados econômicos, sociais e ambientais, bem como de resultados dos
processos que os potencializam, em níveis de excelência e que atendam às
necessidades e expectativas primeiramente dos clientes e das demais partes
interessadas).
- Valorização das pessoas (estabelecimento de relações com as pessoas, criando condições
para que elas se realizem profissional e humanamente, com o fim de aumentar seu
desempenho).
- Desenvolvimento de
parcerias (desenvolvimento de atividades em união com
outras instituições, para que assim possam utilizar as principais competências
de casa uma).
- Responsabilidade Social (atividade desempenhada pela organização a qual define a
relação ética e transparente da mesma, voltada para o desenvolvimento
sustentável da sociedade).
Ante o exposto, a alternativa correta é a letra C, uma
vez a questão trouxe como base o referido texto “Atuação que de define pela
relação ética e transparente da organização com todos os públicos com os quais
ela se relaciona. Refere-se também à inserção da empresa no desenvolvimento
sustentável da sociedade...", note que possui ligação com o fundamento da
responsabilidade social.
Segundo Paludo (2013), a responsabilidade social é
o meio empregado para preservação dos recursos ambientais e culturais para
gerações futura, o qual ocorre através do respeito a diversidade e a redução
das desigualdades sociais, concomitante com a relação ética e transparente da
organização com todos os públicos com os quais se relaciona.
Fonte:
PALUDO, Augustinho. Administração pública. 3ª ed. Rio
de Janeiro: Elsevier, 2013.
Gabarito do Professor: Letra C.