Conforme Gil (2008, p. 82):
Existem diferentes tipos de escala, que variam entre si conforme o rigor de sua elaboração e o tipo de variável que medem. Costuma-se classificar as escalas em quatro níveis: nominais, ordinais, de intervalo e de razão/relação.
Gab. Certo
GIL, Antonio Carlos. Métodos e técnicas de pesquisa social. 6. ed. São Paulo : Atlas, 2008. Disponível em: https://ayanrafael.files.wordpress.com/2011/08/gil-a-c-mc3a9todos-e-tc3a9cnicas-de-pesquisa-social.pdf
Esta questão aborda conhecimentos específicos dos processos de estudos de usuários.
Os estudos de usuários têm como propósito a identificação das características dos usuários de uma biblioteca ou centro de informação. Os estudos podem analisar os usuários individualmente ou em grupo, levantando dados quantitativos e qualitativos sobre as preferências de usuários reais e potenciais dos serviços prestados em uma biblioteca.
Frequentemente, os estudos de usuários utilizam técnicas, instrumentos e métodos de pesquisa das ciências sociais como é o caso dos quatro tipos de mensuração corretamente apresentadas na assertiva: nominais, ordinais, de intervalo e de razão
As escalas nominais são constituídas por duas ou mais categorias, nas quais objetos ou indivíduos são classificados em categorias de acordo com determinadas características como nacionalidade, ocupação, curso acadêmico, etc.
As escalas ordinais definem de forma relativa à posição de objetos ou indivíduos dentro de determinada característica, sem criar suposições quanto à distância entre as posições. Com esta escala pretende-se mensurar se um indivíduo ou grupo possui maior ou menor quantidade de determinada característica. Por exemplo, identificar o nível de engajamento que os usuários tem com as mudanças no acervo, podendo ser medido sem usar números absolutos, apenas se os usuários são possuem muito ou pouco dessa característica.
As escalas de intervalo têm como característica principal a demarcação de diferença entre seus intervalos claramente determinada. Por exemplo, identificar o aproveitamento dos usuários em determinada disciplina.
As escalas de razão, por sua vez, permitem a existência de um valor zero absoluto, o que possibilita a realização de operações aritméticas como a obtenção de razões ou quocientes.
Gabarito do Professor: CERTO.