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Gabarito: CERTO
A teoria das relações humanas tem suas origens nos Estados Unidos, como resultado das experiências de Elton Mayo, denominadas Experiências de Hawthorne. Originaram-se quando Mayo percebeu a necessidade de tornar a administração mais humana e democrática e quando as ciências humanas influenciaram as organizações. Com o surgimento da teoria de relações humanas surgem novas perspectivas para o setor, que têm como objetivo identificar os sentimentos e atividades dos colaboradores e como esses dois pontos se interligam.
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Sempre fico em duvida em questões que enumeram os elementos assim, me perguntando se algum desses elementos é um intruso. Organização informal está no mesmo patamar de motivação e liderança?
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GAB: CERTO
Foi a primeira abordar a ORGANIZAÇÃO INFORMAL, sistema social e seu conjunto de papéis ,satisfação do operário, PRESCRITIVA E NORMATIVA , dinâmica em grupo ( como ser social reage como membro no grupo social),abordou o ciclo motivacional.
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A Teoria
das Relações Humanas foi desenvolvida nos Estados Unidos em oposição à Teoria
Clássica de Henri Fayol.
A Teoria
das Relações Humanas tem como seu maior expoente Elton Mayo (1880 – 1949). Para
essa teoria, as relações humanas e os aspectos emocionais são influenciadores
do processo produtivo e possuem uma relação direta com a eficiência do
trabalhador. Essa teoria possui um foco nas pessoas e na busca da humanização e
da democratização da administração.
Um grande
insumo para essa teoria foi a experiência conduzida por Elton Mayo, em 1927, em uma fábrica da Western Electric Company, situada em Chicago - EUA, no
bairro de Hawthorne. Desse trabalho, algumas conclusões foram tiradas,
entre elas: o nível de produção não é determinado pela capacidade física ou
fisiológica do empregado (como afirmava a Teoria Clássica), mas por normas
sociais e expectativas grupais; os trabalhadores não agem ou reagem
isoladamente como indivíduos, mas como membros de grupos; e a concentração nos
aspectos informais da organização como grupos informais, comportamento social
dos empregados, crenças, atitude e expectativa, motivação etc.
Em face
do exposto, podemos afirmar que a alternativa em análise está correta, pois a
abordagem humanística apresentou um ambiente profissional onde a motivação, a
liderança, o estímulo, a comunicação e as relações interpessoais são
fundamentais para o desempenho dos empregados.
Gabarito do Professor: CERTO.
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Na Abordagem Comportamental surgiu um Novo Repertório que possibilitava Estimular/Motivar o desempenho do empregado
- a Teoria/Escola das relações humanas apenas "introduziu" esse novo repertório
- a Teoria Comportamental complementou os estudos, realizando melhor detalhamento sobre esse repertório