- ID
- 5125747
- Banca
- Quadrix
- Órgão
- CRP -MS
- Ano
- 2021
- Provas
- Disciplina
- Atendimento ao Público
- Assuntos
Julgue o item.
No atendimento telefônico, o atendente transmite a
teleimagem da empresa e dele mesmo. Como ao
telefone o único meio de interação com o cliente é a
palavra, sendo a palavra o instrumento, faz-se
necessário prestar atenção no tom de voz, nas atitudes
corretas e na empatia.