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Errado.
*Bizu*Quando citar cliente, possivelmente a afirmativa está discorrendo sobre departamentalização por clientela.
A departamentalização territorial, regional ou por localização requer
diferenciação e agrupamento da s atividades de acordo com a localização onde
o trabalho será desempenhado ou uma área de mercado a ser suprida pela
organização.
fonte: confia
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Gabarito errado
DEPARTAMENTALIZAÇÃO por Cliente
- Quando as necessidades dos clientes são diferentes
- Todas as atividades estão voltadas para atender melhor o cliente
- Foco no cliente cria um clima de atendimento ao cliente de maior qualidade;
- Gera um maior conhecimento da clientela e suas necessidades e desejos;
- Gera uma organização mais “antenada” no meio externo – mais “extrovertida
Desvantagens:
- Demais atividades da empresa podem se tornar secundárias e acessórias em face da preocupação com o cliente;
- Pelas raízes anteriores, costuma ser utilizada apenas no nível operacional da organização.
Q1688242
DEPARTAMENTALIZAÇÃO Geográfica
- Localidade
- Questões culturais
- Questões climáticas
- leva ao enfraquecimento da especialização a nível global
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GAB ERRADO
TIPOS DE DEPARTAMENTALIAÇÃO
- FUNCIONAL-------> Ênfase na especialização, agrupa atividades de acordo com conhecimentos, habilidades similares e recursos;
- POR PRODUTOS OU SERVIÇOS----> Agrupa em uma unidade tudo que tiver relação a um produto ou serviço. É uma espécie de departamentalização divisional;
- POR CLIENTE-----> Foca nos segmentos de mercado, agrupa as atividades de acordo com o cliente almejado;
- TERRITORIAL/ GEOGRÁFICA------> O foco está nas necessidades de cada região;
- POR PROCESSOS ---->é algo contínuo, repetitivo, duradouro;
- POR PROJETOS ----> é algo novo, temporário, determinado.
FONTE: MEUS RESUMOS
OBS: VENDO MEUS RESUMOS (Whatsapp: 87996271319)
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ERRADA,,,
Departamentalização QUE assegurar o reconhecimento e o atendimento contínuo e rápido aos diferentes tipos e às diferentes classes de clientes. = DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR CLIENTES.
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ERRADO
A questão está falando em departamentalização por cliente e não geográfica.
Vantagens da departamentalização por Cliente
- Permite maior conhecimento do cliente
- Atendimento continuo e rápido
- Possibilita que a empresa tire proveito dos grupos de clientes bem definidos
- Se adequam aos diferentes tipos de clientes
- Reforça a cultura de atendimento ao cliente. Ou seja, tanto os executivos, como os empregados, estão voltados à satisfação das necessidades dos clientes.
Uma das vantagens da departamentalização por cliente é assegurar o reconhecimento e o atendimento contínuo e rápido aos diferentes tipos e às diferentes classes de clientes.