Questão 512806

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Transpetro
• Ano: 2011
• Provas: CESGRANRIO - 2011 - Transpetro - Engenheiro Júnior - Engenharia de Produção
• Disciplina: Engenharia de Produção
• Assuntos: Planejamento Estratégico

Uma empresa está ampliando o programa de qualidade total para todos os seus setores.

Nesse contexto, a contribuição do departamento de planejamento de pessoal à gestão da qualidade concretiza- -se por meio de diversos modos, EXCETO pela(o)

• A. elaboração de técnicas de desenvolvimento organizacional
• B. incorporação da qualidade na gestão de recursos humanos
• C. realização da avaliação dos funcionários
• D. incentivo ao trabalho em equipe mediante recompensas individuais
• E. treinamento de funcionários para coleta de dados relevantes ao programa de qualidade

Gabarito: D

Comentários

• A gestão da qualidade 'tradicional' não prevê incentivos e recompensas individuais. Gabarito letra D

• Recompensas individuais podem representar queda na qualidade! 

  Como exemplo, imagine que a meta seja aumentar a produção. Se bater uma determinada meta de produtividade irá receber um bônus no final do mês. É bastante provável que a empresa tenha então uma queda na qualidade da sua produção. 
  Também pode desestimular o trabalho em equipe, pois cada parte vai maximizar o seu retorno sem pensar na empresa com um todo.