Questão 512839

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Transpetro
• Ano: 2011
• Provas: CESGRANRIO - 2011 - Transpetro - Engenheiro Júnior - Engenharia de Produção
• Disciplina: Engenharia de Produção
• Assuntos: Gestão de Projetos em Engenharia de Produção

Suponha que uma empresa está estudando implantar o programa Seis Sigma no setor de distribuição, sendo que o tempo de entrega dos serviços voltados às empresas de comércio eletrônico, certamente será um dos projetos prioritários. No estudo de viabilidade de implantação do programa, analisou-se a entrega postada na cidade de São Paulo, remetida ao município do Rio de Janeiro. Verificou-se que, para essa hipótese, o tempo médio das entregas é de, aproximadamente, 36 horas, com desvio padrão de 4 horas.

Para caracterizar se o referido processo encontra-se de acordo com os parâmetros do Seis Sigma, a ferramenta mais indicada será o(a)

• A. Programa 5S
• B. Diagrama de Pareto
• C. Mapeamento de Processos
• D. Análise de Capacidade
• E. Análise de Conformidade

Gabarito: D

Comentários

• A ferramenta do Seis Sigma (e de outros programas de qualidade) que verifica se um processo está adequado através de um parametro de centralizaçao (media ou mediana) e outro de dispersao (media ou desvio padrao) é a análise de capacidade.