ID 512851 Banca CESGRANRIO Órgão Transpetro Ano 2011 Provas CESGRANRIO - 2011 - Transpetro - Engenheiro Júnior - Engenharia de Produção Disciplina Engenharia de Produção Assuntos Probabilidade e Estatística Uma das características marcantes do programa Seis Sigma é Alternativas adotar uma abordagem segmentada e individualizada. valer-se, exclusivamente, de ferramentas estatísticas como critério de avaliação e priorização de projetos. estar voltado à alteração e construção de uma cultura organizacional de melhoria contínua, sem, necessariamente, estar vinculado a um objetivo imediato ou a projetos em execução. conjugar ferramentas estatísticas e não estatísticas, com uma integração do gerenciamento por processo e por diretrizes, mantendo o foco nos clientes, nos processos críticos e nos resultados da empresa. ser especialmente eficaz em processos produtivos que utilizam uma análise de capabilidade, como ocorre em indústrias com linhas de produção em massa, sendo de pouca valia para processos em que não se aplica tal análise, como no setor de serviços. Responder Comentários Esta questão merece uma discussão de cada alternativa! Vejamos:a) adotar uma abordagem segmentada e individualizada.Incorreta, pois o Seis Sigma trabalha em equipes e melhoria continua.b) valer-se, exclusivamente, de ferramentas estatísticas como critério de avaliação e priorização de projetos.A palavra 'exclusivamente' torna a alternativa incorreta.c) estar voltado à alteração e construção de uma cultura organizacional de melhoria contínua, sem, necessariamente, estar vinculado a um objetivo imediato ou a projetos em execução.O Seis Sigma está, necessariamente vinculado a objetivos e projetos em execução.d) conjugar ferramentas estatísticas e não estatísticas, com uma integração do gerenciamento por processo e por diretrizes, mantendo o foco nos clientes, nos processos críticos e nos resultados da empresa.Correto, o foco do Seis Sigma são os clientes e processos críticos da empresae) ser especialmente eficaz em processos produtivos que utilizam uma análise de capabilidade, como ocorre em indústrias com linhas de produção em massa, sendo de pouca valia para processos em que não se aplica tal análise, como no setor de serviços.O Seis Sigma pode ser aplicado em setor de serviços e em indústrias onde nao se utiliza a produção em massa.