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ID
5135473
Banca
FUNDATEC
Órgão
Prefeitura de Cristinápolis - SE
Ano
2020
Provas
Disciplina
Engenharia Civil
Assuntos

De acordo com a ABNT NBR ISO 9001:2015, no que diz respeito ao sistema de gestão da qualidade, executar ações para melhorar o desempenho representa qual das etapas do ciclo PDCA?

Alternativas
Comentários
  • Plan - planejar a ação

    Do - executar a ação

    Check - controlar a ação

    Act - corrigir os desvios do controle

  • A questão aborda conceitos relacionados a metodologias de gerenciamento, não apenas de obras de edificações, mas em processos e atividades diversas. A metodologia tratada aqui é o ciclo PDCA. Primeiramente, é importante observar que se trata de um ciclo, ou seja, sugere a ideia de algo com uma sequência bem definida. 

    A primeira etapa de qualquer processo, incluindo as obras, deve ser o PLANEJAMENTO. Nessa etapa, são definidas as metas (onde chegar) e os métodos (como chegar). A segunda é a EXECUÇÃO, ou seja, é implementar o plano. Em todo processo industrial ou de obra, é preciso estar atento ao monitoramento do que é feito, e é por isso que a VERIFICAÇÃO é a etapa seguinte do ciclo. Essa verificação detecta os problemas do processo, motivo pelo qual a etapa seguinte consiste em AGIR perante a esses problemas e executar ações para melhorar o desempenho. 

    A característica de ciclo é evidenciada uma vez que, se detectado que os métodos não foram adequados para atingir as metas estabelecidas, o planejamento deve ser reajustado e todo o ciclo aplicado novamente. 

    Assim, o ciclo PDCA, significa: planejar (P, do inglês plan), executar (D, do inglês do), verificar (C, do inglês check) e agir (A, do inglês act). 

    A etapa caracterizada pela execução de ações é a etapa Act (Agir) do ciclo. 

    Gabarito do Professor: Letra D.