Stakeholders - São partes interessadas, pessoas cujo interesse pode afetar de forma positiva ou negativa o projeto; podem ser divididos em: primários e secundários.
Primários: possuem obrigação contratual ou legal com o projeto. Ex: gerentes funcionais, diretores, gerente de projeto, equipe, clientes, empregados, credores, acionistas.
Secundários: não têm nenhuma relação formal com o projeto, mas podem exercer poder, como ações legais, pressões políticas e sociais, apoio da mídia. Ex: Organizações sociais, políticas, ambientalistas, concorrentes, comunidade local, mídia, escolas, hospitais.
Fonte: Material do Bitolei
Para que a questão em apreço seja respondida corretamente, é preciso que tenhamos conhecimentos sobre o que significa Stakeholders. Assinalemos a alternativa correta.
Stakeholders, ou parte interessadas, são pessoas que estão ligadas direta ou indiretamente à organização ou sofrem alguns dos efeitos da organização. Temos como exemplos:
- clientes
- fornecedores
- distribuidores
- funcionários
- ex-funcionários
- a comunidade
Essas pessoas podem ser indivíduos ou membros de grupos ou organizações.
No que tange à gerência de projetos, para o Guia PMBOK, as partes interessadas são as seguintes:
- Patrocinador: é uma pessoa ou grupo que fornece recursos e suporte para o projeto e é responsável pelo sucesso do mesmo.
- Clientes e usuários: são as pessoas ou organizações que aprovarão e gerenciarão o produto, serviço ou resultado do projeto. Os usuários são as pessoas ou organizações que usarão o produto, serviço ou resultado do projeto.
- Vendedores: vendedores, fornecedores, ou contratadas são empresas externas que assinam um contrato para fornecimento de componentes ou serviços necessários ao projeto.
- Parceiros de negócios: são organizações externas que têm uma relação especial com a empresa, às vezes obtida através de um processo de certificação. Os parceiros de negócios fornecem consultoria especializada ou desempenham um papel específico, como instalação, personalização, treinamento ou suporte.
- Grupos organizacionais: são as partes interessadas internas afetadas pelas atividades da equipe do projeto. Esses grupos apoiam o ambiente de negócios onde os projetos são executados e, assim sendo, são afetados pelas atividades do projeto.
- Gerentes funcionais: são pessoas chave que desempenham uma função gerencial dentro de uma área administrativa ou funcional do negócio, como recursos humanos, finanças, contabilidade ou aquisições. Eles têm o seu próprio pessoal permanente para executar o trabalho contínuo e têm uma diretiva clara para gerenciar todas as tarefas dentro de sua área de responsabilidade funcional.
- Outras partes interessadas: como entidades de aquisições, instituições financeiras, órgãos públicos reguladores, especialistas em áreas do conhecimento, consultores e outros, podem ter um interesse financeiro no projeto, contribuir com informações para o projeto, ou ter um interesse no resultado do mesmo.
Tendo visto o assunto acima, podemos concluir que a alternativa "B" é a correta.
GABARITO: B
Fontes:
MAXIMIANO, A. C. A. Teoria Geral da Administração: da revolução urbana à revolução digital. 8. ed. São Paulo: Atlas, 2018.
Um Guia do Conhecimento em Gerenciamento de Projetos (Guia PMBOK®). — Quinta edição