- ID
- 5160619
- Banca
- ADM&TEC
- Órgão
- Prefeitura de Santa Maria da Boa Vista - PE
- Ano
- 2020
- Provas
- Disciplina
- Atendimento ao Público
- Assuntos
Analise as afirmativas a seguir:
I. Conhecer o que o usuário deseja é um importante passo
para se alcançar um nível superior de satisfação do mesmo
com os serviços públicos.
II. Cumprimentar o usuário dos serviços, usando frases como
“Bom dia” ou “Como vai?”, demonstra acolhimento e educação
ao realizar o atendimento.
Marque a alternativa CORRETA: