Questão 5172643

• Banca: COMPERVE
• Órgão: Câmara de Parnamirim - RN
• Ano: 2019
• Provas: COMPERVE - 2019 - Câmara de Parnamirim - RN - Agente Administrativo
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gráficos - Fluxograma; Organizações, Sistemas e Métodos

O diagrama de Ishikawa, também conhecido como diagrama espinha de peixe, é uma ferramenta da gestão da qualidade utilizada para

• A. verificar a frequência da ocorrência de um erro, registrando-a num gráfico de barras verticais.
• B. buscar o ciclo de planejar, dirigir, controlar e avaliar.
• C. promover a organização através do desenvolvimento dos sensos de utilização, organização, limpeza, higiene e disciplina.
• D. identificar as causas e efeitos de uma não conformidade ou problema.

Gabarito: D

Comentários

• Para que a questão em análise seja respondia corretamente, precisamos conhecer o que está envolvido na ferramenta da qualidade chamada Diagrama de Ishikawa. A alternativa deve marcar para que essa ferramenta serve.

  O diagrama de causa e efeito, por sua vez tem a finalidade de indicar os efeitos e suas causas. Este método conhecido também como gráfico espinha de peixe, tem como autor engenheiro químico Kaoru Ishikawa em 1943. Esse gráfico representa a relação entre um efeito e sua causa. Sua aplicação é vantajosa por demonstrar graficamente todos os fatores que contribuem para o problema.

  É um método que representa graficamente a relação entre um efeito e sua(s) causa(s). Apresenta seis possíveis causas para o problema, são elas:

  • Mão de obra;
  • Métodos;
  • Máquina;
  • Material;
  • Meio Ambiente;
  • Medida.

  Tendo visto os principais pontos dessa ferramenta, concluímos que a alternativa "D" é a correta.

  GABARITO: D

  Fontes:

  MOREIRA, E. A. L. Administração Geral e Pública para Concursos. Salvador: Juspodivm, 2016.

• A : histograma

  B : PDCA

  C: 5S